【ＣＭＤＢ：成为单一来源的真相】后真相来源

　　配置管理数据库(CMDB)须能达成如下目标，例如：优化问题，制定IT流程，确定每个工作人员的数据分配。 　　电子收件箱每个星期都收到大量公告，文章，网上直播的广告，和与配置管理数据库(cmdbs)相关的个案研究。的确，这很麻烦，但它确实有它存在的必要。计算机组织一直致力于改善各技术专家之间的协作，填补商业需求和技术支持的差距，并改善研发，测试和管理人员的关系。
　　很多问题的存在是因为在具体管理应用中，基础设施管理信息是不能发挥作用。服务界面，软件供应工具，网络工具，服务器管理产品等，都分别以不同的格式存储了配置信息。这使得审计，关联等非常困难，或者以各种不同的技术来回答一个问题时，不管它是简单如“我们有多少服务器?”或更复杂的问题例如“这个数据库会产生什么影响?”
　　虽然信息的处理和共享已经连接通讯距离产生了很大的作用，但它并不能解决所有问题。因此需求一种完美的能解决所有关于技术和商务服务的配置和依赖信息的唯一解决方案――真理的唯一来源。它可以作为一种自动化的催化剂，解决任何数量的协作流程和任务，因为信息技术和商务职员可以访问子信息来执行任务或作出决定。
　　信息技术基础设施库(ITIL)，作为“真理的唯一来源”的储备力量，由于ITIL的声望直线上升，所以按照惯例命名为CMDB。众所周知，供应商们一直在努力工作提供新产品，以满足日益增长的需求。BMC软件是第一个成功制造出可以从现有的多元化的管理工具中联合所有信息，从而推动早期采用者的投资回报率。CA和IBM Tivoli去年也纷纷提出了自己的构想。惠普，EMC和赛门铁克公司已经提出了几项关键的方法，而微软计划推出新systemcenter。大部分的厂商活动侧重于提供技术支持，以及为处理模板和情景规划师，这将有助于客户完成从理想化的概念到可行的执行情况。
　　然而，对于很对企业来说，这仍然是艰苦的历程，很容易就会因为很多问题而被阻断。CMDB可以取代资产管理或者服务台解决方案吗?谁拥有CMDB和其中所含的数据?什么是幕后的数据模型?它有多大的适用性?在这些问题中有件事情是清楚的――CMDB一定要使用在具体的实现某种目标的过程中。企业对大型企业综合项目没有耐心，很多情况是因为规划者只侧重冰山一角而跌入谷底。
　　为了能融化这一冰山，使之成为可操作的冰块。很多IT组织更注重如下规划步骤。
　　首先，按照商业效应优化CMDB；其次，确定哪一个IT步骤能解决问题，哪些人参与其中；再次，确定每个人需要完成的数据形式和数量；最后，将要求和供应商的能力相配套。
　　
　　优化CMDB问题
　　
　　第一步很重要的原因有三个：一、首要是取得对任何项目任何不同组织行政购买和领导力。从最显而易见和最重要的问题开始。IT争取兴趣度和支持来运行CMDB项目。其次，这项优化使IT保持商业强者的地位，因为这样也能使其与项目同进退。只做维护的IT公司会很容易处于预算和外包的压力。第三、IT可通过掌握商业效应来决定其所需的衡量标准来达到CMDB项目的成功。
　　
　　流程和人员
　　
　　无论选择的起点是什么，掌握流程和参与人员是至关重要的。因为最终，该项目还是为了改善和简化协作。通常不会有不同流程的团队之间会进行协作。虽然，CMDB可以被作为一种物理技术，但实际操作和应用却是一种高度政治化的过程。这适用于各种大规模企业或中小企业。每个参与其中的人都能从CMDB的使用中得益。
　　举例来说，一个企业通过先确定某一项基础设施，进行商业效应评估。进而指派任务等来规划一套问题管理流程，但流程中也会包括参与的个人和如果运用CMDB的将会产生的受益了。
　　
　　信息需求和来源
　　
　　一旦决定了流程与人员，重点将会是信息本身的问题。
　　人们真正需要的怎样的信息，其流程是什么?这需要我们了解信息的类型，详细程度，数据的时效性和安全度、协作的类型。在解决问题的示例中，操作人员需要通过服务集成设施的依赖性来评估其时间的影响，而不是关于每一个设备的详细配置信息。但依赖性信息的时效性可能不同。例如，拥有虚拟服务器基础设施的企业要求实时依赖信息来做精确的效应分析，这使得每个企业的CMDB独一无二。
　　
　　供应方配对
　　
　　一旦你明确了自己的需求、计划和理想，你就开始寻找供应商。这并不简单。你可能会对各个供应商网站上几乎相同的市场方案眼花缭乱，选择的关键是了解供应商的远见和设计理念。
　　设计理念由产品的生产和实用的设想中产生。例如，供应商能解决什么问题。对于问题产生的环境供应商的设想是什么?它是如何见证IT的操作流程和演变过程?这些问题看起来很模糊，但是其实很重要。因为，供应商必须在CMDB项目上成为积极的合作伙伴。这不是可以随意取消或重新开始的次要项目，而是能持续推动未来商业发展的基石。成功的初步实施和长期的企业－供应商合作关系与供应商解决方法与企业问题是否恰好对应并完善解决紧密相关。
　　当然不是，还应考虑的是一供应商从事的CMDB标准，流程自动化技术，审计能力，基于SOA的数据一体化等等。但是，规划的过程是十分复杂的，仍然需关注的是商业目标、流程、人们的信息需求，只有完成了这些，谈论相关的技术支持才有意义。
　　软件供应商们越来越意识到这不仅仅是技术比赛。具体表现在，与流程相关的产品，品牌形象简单化，销售力重组，但竞争只会趋向激烈。CMDB解决方案是基础并能为IT和供应商开展起来更多的项目。这就是为何CMDB评估会完全实际的IT需要和现实的企业目标来执行。