外贸行业职业素质的内涵|职业素质的内涵

　　【摘要】本文论述了外贸行业职业素质的内涵。 　　【关键词】外贸行业，职业素质，内涵 　　职业意识是对职业活动的认识、评价、情感和态度等等心理成分的综合，而良好的职业素质是职业教育的最终的培养目标，是能否得到社会认同的关键，面对社会对人才素质越来越高的要求，为了使高职毕业生能顺利地找到工作，并且成为受用人单位欢迎的、能迅速适应角色转化的人，在校的职业素质培养至关重要。
　　高等职业教育的最终目标是培养现代的高级技术人才，面对现代社会对人才素质越来越高的要求，越来越多的用人单位在重视毕业生综合素质的同时，突出了对毕业生职业素质的要求。为此更应积极探索学生职业素质的培养途径，重视学生职业素质的培养。下面就切实加强外贸专业学生政治思想品质、良好的行为习惯、文化素质与就业指导等方面谈一些个人浅显的看法：
　　基本心态：1）热爱外贸工作，永不放弃2）站在客户的立场上想问题，做事情3）勤奋工作，虚心学习4）有良好的自信心，要有奋斗目标
　　基本素质：1）熟悉出口业务操作流程2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通3）熟悉常见的国际交往礼仪4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质5）熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证.7）拨、接电话要显示良好的公司形象例如：国内模拟拨通电话，你应该说：您好，我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx，请问是XXX？然后切入正题、、、、、、接听电话，你应该说：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,请问有什么能够帮助你的？国外情景模拟：拨通电话：Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?接听电话:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?
　　专业素质：1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解3）对相关的产品测试标准有完整的了解4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题6）对出口货物操作有实际的经验7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。
　　其他素质：1）能够与周围的同事和谐相处2）能够合理的提供建议给上司和领导；部门之间尽量使用书面沟通或者电话沟通3）工作要注意沟通方法，一旦出现问题，首先想到的是如何去解决问题，而不是追求责任；发现错误要及时纠正，杜绝再次发生4）工作要讲究效率，养成良好的书面记录习惯：一天工作开始，要书面记录当天的工作内容，并核对是是否完成一天工作结束，要书面记录明天还有那些工作要做5）切记在公众场所发牢骚或者做有损公司形象的事情6）要时刻维护工厂的形象7）将自己良好形象的展示给客户8）严格遵守公司的规章制度，对公司的发展能够提出良好的建议（注意方法）9）要及时的答复客人的电子邮件或者电话。
　　从以上可以看出职业素质可以分为三个层次，第一层次是职业道德，具体地说是敬业乐业、刻苦耐劳、一丝不苟、遵纪守法、恪守信用等品德。第二层次的职业素质是通用的职业能力，具体是交往沟通能力、组织管理能力、团结协作能力、战略策划能力、语言文字能力等。现代的职业还要求从业者必须具备外语能力和计算机操作能力等。第三层次的职业素质是专门的职业能力，是各自的职业或岗位特殊要求所决定的专业知识和专业技能。
　　目前，一些普通高校往往只注意了通用的知识和能力的培养，忽视了职业素质第一层次和第三层次能力的培养。而不少高职院校只重视技能培训，即只注意第三层次职业素养的培养，专业设置的口径太窄，培养出来的学生初次就业能力强，但转岗与持续就业的能力较弱。因此，高职院校在办学过程中，要贯彻完全的职业素养教育思想，做到专业知识与技能教育、通用知识与技能教育和职业道德教育三位一体，相互依存。尤其针对职业道德教育这一职业素养教育的灵魂容易被忽视的实际，把职业道德和职业精神的教育融进整个职业教育之中，从教材内容、教学案例到实习实训和社团活动等都融进职业道德的教育内容。同时，要根据学校所在地区人文精神的特点和学生就业的岗位，在职业素养的三个层次培养中，有一定侧重点。
　　职业素养的培养是一个漫长而又琐碎的过程，需要和职业技能的提高相互作用，也需要学生自己的意识和教师正确的引导，只有这样我们才能真正成长为一个企业中不可替代的人。