为和谐班子提高满意度我做了什么_浅谈自我和谐与学校满意度的关系

　　一、方法与工具 　　1.自我和谐量表 　　本表采用王登峰编制的自我和谐量表，共35个项5级评分，包括自我与经验的不和谐，自我的灵活性，自我的刻板性三个分量表。手册统计可计算分量表得分也可以通过对自我的灵活性反向计分计算自我和谐总分，总分越高，自我和谐程度越低。量表具有较高的一致性信度。本次测量中，自我与经验的不和谐、自我灵活性和自我刻板性三分量表的内部一致性信度分别为0.78、0.74、0.53。本研究不仅可以计算分量表得分也计算总分。
　　2.学校满意度量表
　　本量表参考了学校满意度同类量表，综合了职业技术学校高中毕业生的实际情况，由研究者自行编制的包括学校管理、学校教学、学校课余资源、师生关系和学历提升机会5个分量表，采用对题目描述内容同意程度由弱到强的1～3级计分，得分越高代表满意度越高。本次测量中，学校满意度总量表的内部一致性信度为0.67，具有较高的信效度。
　　3.数据处理
　　采用SPSS 11.5 对数据进行统计分析，主要包括描述统计、方差分析和相关分析等方面。
　　二、结果
　　1.职业技术学校高中毕业生学校满意度的描述统计结果
　　表1表明职业技术学校高中毕业生总体满意度平均分接近2.00（为1.90），属于中等水平。五个维度的平均分在1.80以上，得分从高到低排列依次是：师生关系，学校教学，学校管理，学历提升机会和学校课余资源。
　　2.学校满意度的专业差异
　　采用单因素方差检验分析职业技术学校高中毕业生学校满意度的专业差异，结果表明：学校管理、学校教学、学历提升机会的满意度对学校总体满意度的影响因专业的差异而变化显著；学校课余资源和师生关系的满意度专业差异不显著。见表2。
　　多重比较检验表明：在学校管理满意度得分上，营销专业高于模具和机电专业，且与模具专业差异显著即营销专业该项得分显著高于模具专业；在学校教学满意度得分上，机电与营销专业高于模具专业且都达到了显著性水平；在学历提升机会满意度得分上，机电专业高于模具和营销专业，且与模具专业差异显著；在学校总体满意度得分情况看，机电与营销专业高于模具专业且都达到了显著性水平。见表3。
　　3.职业技术学校高中毕业生自我和谐水平的描述统计结果
　　表4表明：职业技术学校高中毕业生自我灵活性平均分是45.67,略高于大学生常模的45.44，说明灵活性较好；自我刻板性的平均分是18.84，略高于常模的18.12，说明自我容易偏执刻板；自我与经验不和谐的平均分是45.00，略低于常模的46.13，说明自我与经验更和谐。另外也可看总分，和谐总分低于74分为低分组，75―102分为中间组，103分以上为高分组。从全体测试者的得分情况来看，低分组人数占总人数的13.6%，中间组人数占总人数的67.9%，高分组的人数占总人数的18.5%。得分越高和谐水平越低，可见大部分职业技术学校高中毕业生的自我和谐水平适中。
　　4.自我和谐的专业差异
　　采用单因素方差检验分析职业技术学校高中毕业生自我和谐的专业差异，结果表明：不管是分量表得分还是自我和谐总分的专业差异都不显著，见表5。
　　表5职业技术学校高中毕业生自我和谐的专业差异（N = 164）
　　变量 F P
　　自我灵活性 1.27 0.28
　　自我刻板性 0.44 0.65
　　自我与经验不和谐 0.87 0.42
　　自我和谐总分 0.07 0.93
　　注：p值均大于0.05，表明方差分析结果不显著。
　　5.自我和谐与学校满意度的相关分析
　　表6列出了职业技术学校高中毕业生自我和谐与学校满意度的相关分析矩阵。结果表明：学生学校总体满意度均分与自我和谐总分存在显著负相关，即学生自我和谐水平越高，对学校的满意度也越高，反之亦然；同时自我和谐总分与学校管理、学校教学满意度存在显著负相关，而学校总体满意度均分与自我灵活性存在显著正相关。各分量表之间相关情况有：自我灵活性与学校教学满意度，学校课余资源满意度显著正相关；自我与经验不和谐同学校教学满意度显著负相关；自我刻板性与学校总体满意度均分及各维度相关均不显著。
　　三、讨论建议
　　1.职业技术学校高中毕业生学校满意度特点
　　从总体满意度得分来看，高中毕业生学校满意度只能达到中等水平。具体得分情况可以从各个维度来看（见表1）。
　　从五个维度的得分情况来看，学生对师生关系的评价最高。根据发展心理学的有关理论，发展社会性人际关系是青少年的重要任务，其中同学和老师是其两大交往对象，本测试量表侧重从学校角度出发去研究，只考量了师生关系结果很理想，反映出良好的人际关系。
　　其次，学生较满意的是学校教学，这可能有两方面的原因：第一是绝大部分的高中毕业生高考失利后，希望学到真本领，对待学习的态度也变的认真；第二是学校对高中起点学生的专业设置、课程设置等都进行了较为有效的改革。
　　排在第三的是学校管理，这可能是因为大部分的高中毕业生具有较强的自我管理意识和自觉性，学校管理不会给他们带来太大的约束；另外学校管理的日趋人文化也促进了学生满意度的提高。当然我们看到这是在整体满意度只处于中等水平前提下，学校教学和学校管理满意度呈现相对靠前，而实际上离学生较高的满意度还有距离。在对部分学生进行抽样访谈中我们了解到，很多学生提到课程较简单和学校管理模式应该跟初中生有所区别。这些都是学校教学工作中应该探讨跟改进的，比如可否建立初、高中起点学生学校管理模式等。
　　排在最后的两项是学历提升机会和学校课余资源。对于高中毕业生来讲，提高学历当然是他们的初衷，且社会在呼吁高等职业技术学校能在培养人才的同时并不放松对学历的要求。近年来，职业技术学校院校虽与高等院校进行了合作，畅通了学历提升通道，但从统计结果来看，学生的满意度还是比较低的，主要原因可能是合作院校不能让学生满意和学费负担比较重。为此，学校应加强合作院校的管理和沟通，向学生作出详尽介绍，并在政策允许范围内提供必要的资金支持。
　　学生满意度最低的是课余资源，具体指是对学校的社团、活动以及图书馆、羽毛球馆等资源的利用。职业技术学校的课业负担相对较轻，可支配的时间较多，在某种意义上他们更希望在活动中获得自我肯定。在一项对类似群体所做的调查中显示，72%的学生表示希望在活动中体验成功。所以，学校应尽可能地丰富学校课余资源，帮助高中毕业生获得自信和得到肯定，这会大大促进学生学校满意度的提升。
　　2.技校高中毕业生学校满意度的专业差异原因分析
　　进一步观察三个专业高中毕业生的学校满意度得分情况是否有差异（见表2，3），发现整体排在最前的师生关系以及排在最后的学校课余资源不存在专业差异，即这两者的满意度得到了普遍的认同，而其他三项都存在专业差异。在学校管理满意度得分上，营销专业得分高于模具和机电专业，且与模具专业得分差异显著，这可能是营销专业女生比例较大，有研究显示女生在学校管理上的满意度要高于男生。在学校教学满意度得分上，机电与营销专业高于模具专业且都达到了显著性水平，这可能主要跟专业的具体课程设置有关。在学历提升机会满意度得分上，机电专业高于模具和营销专业，且与模具专业得分差异显著，这可能是各合作院校的专业设置对各专业学生需求的满足有所不同所造成的。由此可见，要提高职业技术学校高中毕业生的学校满意度，除了对这一个群体进行针对性研究外，还涉及到学校教学、管理以及学历提升机会方面的具体措施并且结合具体的专业特点，达到既强调群体共性又强调专业个性的目的。
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　　参见表4，对比大学生常模，职业技术学校高中毕业生“自我灵活性”得分略高于大学生常模水平，“自我灵活性”与敌对和恐惧显著负相关，可能预示了自我灵活水平越低，自我概念越刻板和僵化。职业技术学校高中毕业生在这一维度上的得分高于一般大学生，说明灵活性较好，特别是对自我的理解；另外职业技术学校高中生“自我与经验的不和谐”得分略低于大学生常模水平，“自我与经验的不和谐”反映的是自我与经验之间的关系，包括对能力和情感的自我评价，它所产生的症状更多地反映了对经验的不合理期望。职业技术学校高中毕业生在这一维度上的得分低于一般大学生，说明自我认识与自我期望及环境较和谐。最后一个“自我刻板性”略高于大学生常模，“自我刻板性”与偏激显著正相关，强调思维的固着性，这个分数上偏高说明更容易产生偏激。在三个维度的共同作用下，职业技术学校高中生自我和谐总分中间组人数占总人数的67.9%，大部分呈现自我和谐水平适中。
　　从三个维度上来看，职业技术学校高中毕业生的自我与经验和谐水平和自我灵活性都要高于一般升入大学的高中生。技校高中毕业生自我意识发展迅速，人生观、价值观趋于稳固，能较客观地认识自我，自我和谐也成为可能。但这不代表着完全没有问题，由于高中毕业生经历高考失败后，在自我认识与环境发生冲突时，更偏向于被动的妥协，内心的矛盾并不是不存在，所以在自我刻板性得分上就要高于一般升入大学的高中生。这种内心的矛盾如果得不到疏解，将会引发严重的心理问题。所以大力加强技校高中生的学业认同感、专业前途教育和心理健康教育，有利于实现技校高中生的自我和谐水平的提高。
　　4.技校高中毕业生自我和谐的专业差异分析
　　 表5显示，职业技术学校高中毕业生的自我和谐水平与专业的不同不显现显著差异。这说明高中毕业生的自我和谐水平不受专业因素的影响，更多的是受到学生个体身心的成熟程度以及对自我和环境客观认识程度的影响。
　　5.职业技术学校高中毕业生自我和谐与学校满意度相关关系分析
　　进一步对职业技术学校高中毕业生自我和谐和学校满意度这两者的关系进行研究，表6结果显示，职业技术学校高中毕业生学校满意度与自我和谐水平存在显著的相关关系，即学生自我和谐水平越高，对学校的满意度也越高，反之亦然。而且两个问卷的分量表之间也存在一些显著相关，这很好地反映了学校满意度的主客观原因。对于职业技术学校高中毕业生来讲，学校的客观实际是制约学校满意度的客观原因，自我和谐水平就是制约它的主观原因。
　　四、结论
　　从统计结果来看，职业技术学校高中毕业生的学校满意度受到专业的影响，总体接近于中等水平；但是自我和谐水平不受专业影响，总体比较适中。两者之间还存在着显著的相关关系，即学生自我和谐水平越高，对学校的满意度也越高，反之亦然。
　　从统计结果来看，学生学校满意度受到学校客观实际的影响，但更强调学生的自我和谐的主观体验。学生对学校生活的认知与评价与其对学校的认同、接纳感具有重要正相关。在学校教育实践中，应着力改善学生的主观学校生活质量，丰富和完善学生的社会支持系统以提高其学校满意度。
　　（作者单位：广州市高级技工学校）
　　注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文
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