写给老师的一封匿名信 [收到一封匿名信后]

　　教师是钥匙，可以去开启学生的视野和心智；教师是火炬，可以帮助学生去辨识生活中的是非、美丑和善恶；教师是力量，可以使学生更透彻地把握生活的意义和生命的价值，更自信地建立人与人、人与社会、人与自然的和谐，更从容地去面对社会的变革、市场的竞争和生存的风险。我们有大众的情怀和坚执的努力，我们要让学生沐浴在现代文明的灿烂阳光里，要让他们去开辟出更广阔的天地。
　　[案例描述]
　　我收到署名“反w(注：w为班长)组织”一封信，信的内容摘录如下：　“写这封信的最终目的只有一个，那就是我们不希望w再继续当班长了。这里有许多原因，例如：她喜欢搬弄是非；她当面一套，背后一套；她滥用职全(权)：她以权压人；她狂妄自大；她未做好带头作用，未以身作则；她抄过作业；她特容易记仇；她特喜欢生气；她的所作所为班里大多数人都讨厌。所以我们希望换班长。”
　　收到信的前后，我接到w妈妈的多次来电，说女儿在班上受到严重的冤枉和伤害，在家情绪相当低落，多次说做人一点没意思，反复抱怨班上一些同学联合起来存心跟她过不去，给她小鞋穿之类的话。W妈妈态度非常强硬，说的都是一味保护女儿的话。
　　先介绍一下W其人：活泼开朗，为人坦诚、大方，有爱心，孝敬长辈，做事认真、干脆；学习成绩中上，不突出。w任班长工作以来，所负责的或教师所交给的任务都能出色地完成，责任心强；但在开展工作的时候有时语气过于强硬，俨然一副小老师的样子。
　　我对这件事情的分析是：1、因为她平时在管理班级时语气过于强硬，导致同学的不满。我在班干部开会时多次婉转地指出管理或提醒同学时不要以声压人，而是以理服人。她是改正了一些，可有时还是会忘了我的忠告。2、由于她的学习成绩不是很突出，一部分以c为代表的“绩优生”不服她的管理。一般来说，有的“绩优生”比其他同学怀有更多的嫉妒心理，因为他们在班级和学校总是名列前茅，见不得其他同学超越自己，不论在什么方面一旦发现有人比自己强，便会油然而生妒意。3、导火线是在一次班干部会议上(班长独立主持的)，班长w对于C批评措辞过于严厉，导致c与w彻底翻脸，从而C怂恿边上的“死党”―起倒w。
　　我的做法――
　　总的原则：冷处理不张扬，内紧外松，让事情在不声不响中向好的方向发展。
　　
　　◎师爱疗伤：听取w的倾诉，解其心结
　　
　　收到信的第二天中午，趁同学们休息，我和w坐在走廊的一角轻声交谈。谈话从关心她的身体开始，接着问到工作上有没有碰到麻烦或问题。她告诉我上周班干部会议时得罪了c，因为当时说出的话没经过大脑，结果伤害了c，现在很后悔。我对她进行了引导：如果当时你觉得错了，应该及时道歉或告诉我，可现在结下了“梁子”，解铃还须系铃人，应该找个合适的时机向c解释。然后我把话题转到她的情绪上，由于最近她的眼睛里有浓浓的忧郁，脾气也暴躁，我就关切地问她有什么不快乐的事发生了。她很信任我，叫我不要告诉任何人她才跟我说，我答应了她。她说她家发生了很不愉快的事情，爸爸与妈妈闹大矛盾，妈妈和她都非常痛苦。说到这里她哭得很伤心。我揽着她的肩，拍着她的背，安慰她……这时我明白了，怪不得最近她在管理时出现了一些状况呢!
　　
　　◎友情弥补：倾听学生们的声音，理解班长
　　
　　当学生写匿名信时，其实有很多女生知道这件事，连w身边的密友也有不同程度地疏远了她，甚至在她背后窃窃私语。了解了这一情况后，我先从w的好友(大部分是主要班干部)做工作。告诉她们现在w是最无助最痛苦的，她需要你们的大力支持，并告诉她们：“A friendin need is a friend indeed，"’在这时是最好的诠释。她们纷纷表示愿意安慰、帮助、鼓励w，自动组成“友情援助团”。然后，我做对我很信赖的学生的思想工作，提出同学间应该相互关心、宽容、理解和接纳，并不是诋毁或一棍子打死。这一批学生也同意了我的看法，表示多一份理解和宽容，继续以实际行动支持班长。
　　
　　◎家校沟通：改变家长的爱女方式，少点溺爱
　　
　　采用“QQ聊天”的方式与家长及时沟通，帮助其改进家教方式。部分聊天的记录如下：
　　(2009-04-15 21：23：08 w妈)冯老师：你好!你的用心良苦我当然能理解，我也是以事论事之人。也许我女儿太单纯了，一个没什么心机的人哪晓得去处事?平常也多亏你在教导她，让她学到了不少处事的方法。
　　(2009-04-15 21：23：53W妈)你免去她班长的职务吧……
　　(2009-04-15 21：25：25冯老师)我目前没有这样的想法。
　　(2009-04-15 21：26：17w妈)刚才我接女儿时，和几个家长笑谈中说w压力太大，准备不让女儿当班长了。
　　(2009-04-15 21：27：51 w妈)其实从这件事情发生后，我的心情也难受，当然你比我更难受，我女儿让你失望了。真是不好意思，她没做好……
　　(2009-04-15 21：35：27　冯老师)其实w告诉我她小学的时候也曾受到同学的排挤，现在又出现了这样的现象。我认为你应该帮她好好分析，抓住这个机会来审视她平时的待人处事，而不是一味地说别人的……这样对她的教育真没有好处。我觉得我与w的交流要比你愉快，因为w知道我是真诚地、发自内心地关心她。既然有问题了。应该多方面分析。而昨天晚上你给我的感觉是马上张开翅膀去保护她。这我能理解，可我所告诉你的w的缺点都是真实的，你感觉好像别人要戳她蹩脚。
　　(2009-04-15 21：37：22w妈)这也许就是作为母亲的天性吧!
　　(2009-04-15 21：37：33W妈)谢谢，冯老师。早点休息，别太累……
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　　经过多次聊天后，她母亲的态度没有像先前那样偏激了，慢慢地接受了我的建议，一切朝好的方面发展……　虽然这件事情还没有完全结束，不过事情的发展正如我所预料的：班长还是尽心尽职地履行职责，班委们继续各施其职，学生们的怨言减少了，班级一切正常。至于班长能否在下个学期继续连任，那得等到下学期时的重新竞选，因为有一百多只眼睛在继续观察。不过我还是看好她。
　　[我的思考]
　　当好班主任不容易，当好班长也相当不容易。从这件事情中，我想对班长的基本素质和如何当好班长提几点看法。
　　1.班长的基本素质。一要有良好人格的品质魅力；二要学会协调和处理人际关系的艺术和技巧；三要调节、平衡好自己的生活和学习。总之，班长要量大(眼光远大，肚量大，切忌“以自我为中心”)、深思(加大思想深度，“独上高楼，望尽天涯路”)、勇为(大胆尝试，“敢为天下先”的胆识)。
　　2.如何当好班长。首先，要深刻理解“忠诚、责任、主动、实效”。班长一定要有奉献精神，要有使命感，要坚信“行动永远胜过言语”，积极主动地把班级带动起来。其次，班长必须坚持公平、公正、公开的原则，这样才能得到全班同学的信任。在平时与同学的交流中，班长不应该摆架子，应与同学们真诚地交往，避免彼此间产生距离感；还要充分发挥班委高效率地工作，要分配好工作，充分发挥班委的个人才能，把整个班级凝结在一起，发挥集体的力量，真正做到1+1>2。第三，班长要有高度的责任心，真正做到“先班级之忧而忧，后班级之乐而乐”。凡事都要有一种敢于负责的气概，做决定要沉稳、沉着、机智、果断。最后，班长不仅要服务同学、服务班级，更应该处理好工作和学习的关系，根据事情的轻重缓急合理安排时间。做到两者兼顾。