人际交往的经验【浅谈系级教学秘书素质能力的培养】

　　摘要:系级教学秘书的政治素质、业务素质和心理素质，以及组织协调能力、交往表达能力和创新应变能力的培养，是成为一名优秀教学秘书的必备条件，也是提高教学管理水平的基础和前提。
　　关键词:教学秘书;素质能力;培养
　　
　　根据《高等学校教学管理要点》第一条第三款“教学管理的基本内容”规定，“高等学校的教学管理一般包括教学计划管理、教学运行管理、教学质量管理与评价，以及学科、专业、课程、教材、实验室、实践教学基地、学风、教学队伍、教学管理制度等教学基本建设的管理”。作为系级教学秘书，是贯彻落实上级教学管理部门指示的执行者，是系级教学管理的参与者，是联系系里领导和师生的纽带，是各种教学管理信息的汇聚中心和处理中心。要成为一名合格的教学秘书，不断提升自身的综合素质，找准自己的作用定位，“应当以教学和培养人才为中心做好本职工作。”①
　　
　　一、教学秘书的素质要求
　　
　　教学秘书的工作对象主要是有较高知识层次的高校教师和大学生，在这样一个知识密集型的工作环境里，作为教辅人员中的教学秘书，提高自己的综合素质，是必须和必要的。
　　(一)是政治素质。党的十七大郑重向全世界提出了大会的主题：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。这个主题鲜明地向党内外、国内外宣示，我们党将举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么样的发展目标继续前进。因此，深入学习领会十七大主题，是当前理想信念教育的重大内容，是高校教育工作者必备的政治素质。
　　(二)是业务素质。这主要包括两个方面，一是从事教学秘书本职岗位的业务素质的要求，如课程的编排、教材的征订、教学计划的落实、期末考试工作、学生成绩的登录等教学计划实施过程中的教学运行管理、教学例行管理和教学档案管理等常规管理工作、教学秘书都要对每一个时段的工作做到心中有数、忙而不乱；另一方面是还要熟悉自己服务对象的专业知识，这一方面的要求虽然不需要岗位业务素质的要求那么高，但涉及到的一般的专业知识要具备，如本学科本专业涉及哪些专业方向、专业领域、师生所需的教材教参，以及相关的专业术语等。
　　(三)是心理素质。高等教学秘书会被认为只是做一些事务性的工作，不需要动太多的脑筋，干什么怎么干都由领导安排，干多干少干好干坏不会对学生引起太大的影响，也不会影响教学质量的提高，加之教学秘书在职称评审、评奖评优、学习培养等方面，机会相对甚少，这势必会挫伤教学秘书的工作积极性。作为教学秘书，培养良好的心理素质是必须的，就是要树立甘为人梯、乐于奉献的精神，培养爱岗敬业、岗位成才的意识，以良好心态投入到教学管理的每一个环节中去，用自己的工作热情和工作成效，去赢得领导和师生们的尊重。
　　
　　二、教学秘书的能力培养
　　
　　教学秘书在工作过程中，除了大量的事务性工作之外，还要向师生员工传达相关教学管理文件，协调教务处、本系各教研室和师生员工的各种关系，要及时把师生员工在教学活动中的相关信息及时反馈给系领导，因此，教学秘书还应注意以下能力的培养。
　　(一)是组织协调能力。在整个教学管理活动中，其活动形态是一个呈网络状的系统，教学秘书在其间的活动是非常活跃和重要的。教学秘书除了要具备做事的能力，还应具备谋事的能力，也就是组织协调能力的培养，教学秘书要能组织参与教学质量评估会、期末考试动员会、学生座谈会等一些教学辅助活动，把师生对学校和系里在教学管理工作中的意见和建议，及时反馈给有关领导或教学主管部门，做到上情下达，下情上呈的组织协调、沟通说明等工作。
　　(二)是交往表达能力。交往能力在教学管理中的作用也是重大的，这种交往能力体现在多个方面和层面，有和本系领导、教师和学生的交往，有和公共课等教学和相关部门的交往，更重要的是和教学主管部门的交往，为了实现交往的成功，促进工作效率的提高，表达能力的培养是必须的，这一方面的能力包括口头表达和书面表达两个方面，口头表达要具备简洁明了、准确流畅的能力，书面表达要具备能撰写、起草一般性文件和总结性的报告等，把交往表达能力的很好结合，必定会对教学管理工作产生良性的影响。
　　(三)是创新应变能力。教学管理工作从来也不是一成不变的，为了不断地适应改革中的教学管理活动，教学秘书就要不断培养自己的应变能力，适时调整管理模式，更新管理方法，提高管理智慧，改变传统的教学管理中已经不适应改革发展要求的手段和方法，主动适应科学技术的发展，社会经济的发展，国内外教育的发展，以及本校本系教育的发展，只有这样，才能顺应教育改革，人事制度改革和社会经济的发展，未来的教学管理工作，要求教学秘书及其他管理人员应具有创新应变的能力，善于提出和解决新问题的能力，以及敢于实践和勇于探索的精神。
　　
　　三、做一名优秀的教学秘书
　　
　　“高校教学秘书是联系院领导和师生，院与学生关系之间的纽带，是各种信息加工处理的一个中心，起着上连下接，反馈信息，出谋献策和服务师生的作用。”② “而在实际工作中，教学秘书又被人们认为只是做一些简单的、事务性的工作，在教学秘书的配备、学习和培养上，在职称、评奖、津贴等方面力度又不够，教学秘书是基层的教学管理人员，有一定的管理权限，事实上，教学秘书有责而无权，职责权无法统一，充当的是‘救火队员’的角色，只是‘做事’不是‘管理’，工作很难到位。”③
　　鉴于以上的工作要求和工作现状，要成为一名优秀的教学秘书，必须还要具备以下特质。
　　(一)是要有甘于奉献的精神。教学秘书的工作是服务性的工作，不仅任务重，而且头绪多，涉及的人员和部门多，常规性的工作多，也有很多临时应急性的工作，有时会出现必须同时完成几项工作任务，这就必须要加班加点，甚至连节假日也不能休息，这就要求教学秘书要具备高尚的奉献和牺牲精神，具备愿意服务和乐于吃苦的精神，通过自己任劳任怨和默默奉献的工作，以此来获得领导和师生的尊重来体现自身的人生价值和社会价值。
　　(二)是要有严谨细致的作风。教学秘书的工作是否严谨细致，是否及时到位，会对教学工作带来严重的影响，比如每学期师生课程表的安排、考试时间地点监考人员的安排，特别是学生成绩的录入等大量具体的工作，都需要教学秘书在工作中具备耐心、细心和责任心，对待工作不能马虎从事、草率应付，要做到一丝不苟、严谨优质，以高度的责任感和事业心对待本职工作，在实践中培养严谨细致的工作作风，实现严谨务实、高效优质的工作目标。
　　(三)是要有廉洁自律的态度。教学秘书时常工作在办公室，在领导身边，待人处事要正直公正，要尊重领导的意见，对待师生要态度谦虚、平易近人。“教学秘书工作的特殊性，决定了我们每一个做秘书的同志必须备具良好的工作作风方能优质高效地完成领导交办的每一项工作。”④ 爱岗敬业、廉洁自律，遇事多动脑筋、多想办法，把上级交办的工作想方设法及时完成，做到不拖拉、更不误事。教学秘书的工作无论事大事小，都不可以轻易出错，特别关乎师生切身利益的事情，更要精益求精，也不能利用职务之便，谋取私利，努力养成廉洁自律的工作态度。
　　高校教学秘书的工作对象素质高、工作涉及面广、工作综合性强，这就要求秘书人员具备较高的素质能力，还要有一定的理论功底，要充分认识到提高素质能力养成和理论素养的重要性，学会运用现代化的办公技术和先进的教学管理理念，使自己的素质能力和管理理念能够跟上时代发展的步伐，树立现代高校教学秘书人员的新形象，为我国高等教育事业的发展做出自己应有的贡献。
　　
　　参考文献：
　　①《中华人民共和国高等教育法》.
　　②李丽虹. 浅谈高校系级教学秘书的能力结构[J]，青海师范大学学报，2002，（2）
　　③崔新. 王争鸣，高校院系级教学管理干部队伍建设没亟待加强[J]，西北工业大学学报.
　　2002，（4）
　　④张敏. 浅谈如何做一名合格的高校秘书[J]湖北师范学院学报(哲学社会科学版)2003，（2）