ＩＴ救灾急行军:IT

　　四川省汶川县，北纬３１度，东经１０３．４度，原本只是地球仪上微小的一点，从５月１２日起，却牢牢锁定了全世界的目光。当天下午１４时２８分，汶川县发生７．８级地震。一瞬间，山摇地动，上海、北京等城市都不同程度地感受到了震动，在四川、甘肃、陕西、重庆、云南等省市，房屋倒塌，人员伤亡。
　　大难当前，救灾如同打响一场战役，分秒必争。在各行各业组成的救灾大军中，ＩＴ行业因其独特的重要性颇为引人注目。
　　
　　地震造成受灾地区不同程度的通信设施受损，位于震中的部分地区更是和外界通信断绝，情况不明。通信线路就是一条生命线，在工业和信息化部的统领下，六大运营商全部奔赴灾区第一线抢险保通信。
　　作为西部信息产业大省，四川集中了英特尔、微软、摩托罗拉、联想、ＴＣＬ等众多ＩＴ企业的分公司与生产基地。地震发生后，同事可好？亲人可好？企业员工向灾区纷纷致以慰问，捐款捐物心急如焚。
　　抗震救灾需要先进的信息化设备，ＩＴ企业踊跃提供；抢险需要优秀的技术人员，ＩＴ企业员工纷纷行动；面对社会各界抗震救灾的热情，手机、网络捐款平台的开通保证了捐助工作的顺利进行，新媒体的应用在宣传和信息传递上居功不小，更有一些信息安全企业挺身而出破除网络骗局，维护社会安定……对于ＩＴ业界来说，这不仅是履行企业社会责任、贡献人文关怀的时刻，也是一场用信息化手段抗震救灾的战斗。在援助灾区的道路上，ＩＴ的救灾队伍早已以急行军的速度第一时间踏上征程。
　　
　　西线通信抢险战
　　
　　汶川县发生的强烈地震给通信业带来了一场严峻的考验。地震造成多个省市的基站、设备和线路被破坏，从全国各地涌向灾区的问候电话造成线路拥塞……四川、甘肃、重庆、陕西等地区的通信不同程度受到损坏，灾区通信线路告急。截至5月13日零时，位于四川阿坝州的汶川、理县、黑水、茂县和绵阳的青川、北川固定通信全阻；甘肃省甘南、陇南5个县固定通信全阻；一级干线兰成光缆、四川沙溪坝-武连（成都-西安）备用路由光缆中断，但未影响业务；二级干线四川绵阳至梓潼、汶川至都江堰、甘肃天水-成县、成县-望子、武都-望子关光缆中断；北京至成都1条2M专网电路中断；移动通信在四川、甘肃、陕西3个省共有4457个基站因停电原因退出服务；四川联通阿坝地区的G、C两网全部中断……
　　
　　分秒必争打通通信生命线
　　
　　灾情紧急，这时人人都清楚通信线路保持畅通的重要性。灾区的情况、受灾群众的求援信息要向外传递，灾区营救工作要靠通信指挥，多一条线路畅通就是多一分希望，多一分延迟也许就会多一条生命消逝，通信线路成了不折不扣的生命线。
　　为了保证救灾保通信工作的顺利开展，工业和信息化部立即根据党中央、国务院的部署，成立了以李毅中部长为组长，奚国华、苗圩、欧新黔副部长为副组长的抗震救灾应急指挥领导小组，并对全行业抗震救灾工作作出紧急部署。
　　
　　地震发生后，李毅中在第一时间赶赴灾区，现场指挥救灾通信保障工作。
　　5月12日晚，奚国华、苗圩紧急召开抗震救灾领导小组会议，传达党中央、国务院抗震救灾有关精神，全面部署抗震救灾通信保障工作，并连夜下发《关于应对汶川地震灾害、全力抢通灾区通信的紧急通知》。各通信企业集团公司和受灾省通信管理局立即展开了行动。中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国卫通、中国铁通等纷纷成立应急通信领导小组，启动应急通信预案。
　　就在5月12日当天，中国联通从重庆、陕西调往成都的2台卫星车和1台移动基站车到达成都。中国移动总部紧急调配广东、贵州、重庆、河南、云南5个省市公司的8辆通信应急车和60台柴油发电机赶赴四川灾区支援。其他通信企业的设备与人员也源源不断地向灾区进发。截至5月13日，工业和信息化部已紧急协调各通信集团公司从本省和其他省份调集35台应急通信车、453部海事卫星电话、60多台移动油机等应急装备运往灾区。地震发生后，中国铁通先后6次收到铁道部调令通知，其中3次启动应急通信抢险命令，中国铁通迅速出动，按时保质保量完成了任务。
　　5月12日19时，四川发生拥塞的3台交换机恢复。12日当天，都江堰市有1/3基站抢通。
　　至5月13日8时，甘肃省内因灾通信阻断的5个县全部恢复对外通信，中国移动退服基站数也减至2606个。四川移动除汶川、茂县、映秀、北川、平武5个县镇不能正常通信外，县以上行政区均可进行通信。
　　5月14日9时，四川阿坝州全州13个县县内通信基本保持了畅通。在抢修人员的努力下，马尔康到理县的通信终于连接上了。至此，除汶川、茂县外，其他各县的长途和区间通话以及宽带上网畅通。
　　5月15日，中国移动的两名工程人员徒步7个小时，携带海事卫星电话于6时抵达汶川县城。
　　5月15日早上9时，汶川县城通过海事卫星发回报道称，有直升机为汶川送来通信设备和一支通信分队。至此，汶川县不再是一座与世隔绝的孤岛，县城通信完全中断的情况改变，通信开始恢复。海事卫星电话成为当地抗震救灾指挥部与外界联系的惟一通道。
　　
　　5月15日13时55分，中国电信接通了与汶川县的长途固定电话，汶川县自地震以来无法通固定电话的局面宣告打破。经过中国电信抢险队夜以继日的抢修，通信光缆终被打通，汶川县民众可以开始通过固定电话或小灵通与外界取得联系。
　　
　　把危险抛在脑后
　　
　　5月12日之后的地震灾区，仍然是余震不断，部分交通阻断，再加上天气恶劣，大雨倾盆，为通信企业的抢险工作带来了极大的困难。尤其是属于重灾区的汶川、北川等县，处于山区，通往县城的公路被滑坡的山体掩埋，在暴雨冲刷下，还面临泥石流爆发的危险。但是通信抢险的工作人员仍然冲锋在第一线，冒着种种危险，毫不犹豫地紧张工作。中国移动的员工更是徒步进入汶川县，支撑他们的信念，就是尽快恢复通信，帮助灾区脱离信息孤岛状态。中国移动总裁王建宙、中国电信集团总经理王晓初、中国网通集团总经理张春江、中国联通董事长常小兵、中国卫通总经理芮晓武、中国铁通董事长赵吉斌等企业领导赶赴灾区第一线，部署抢险保通信工作。
　　抗震救灾，众志成城。这短短三天，是地震灾后营救工作的黄金72小时，也是各大通信企业全力以赴战斗在救灾第一线的黄金72小时。当地震刚发生时，全国人民都在为灾区内信息互通不畅、联系不上亲友、无法得知灾区详细信息而备受煎熬；汶川、茂县等重灾区通信隔断，音信杳然，让所有人都坐立不安，焦虑万分。而在短短三天内，在工业和信息化部领导亲赴灾区第一线的指挥部署下，通过全体通信业员工的努力，消除了灾后的通信孤岛，让抢险指挥部能够及时获得受灾信息，并且及时通过各种渠道发布，为正确引导舆论、稳定民心起到了积极作用。
　　 除此之外，各通信企业还在灾区开展了各项人文关怀的服务。中国移动联系其他5大运营商签署“网间应急通道”协议，应急通信一级待命，同时用手机报传递灾情，网络搜索灾区群众，保障医疗救助，为灾区通信畅通保驾护航。5月14日，中国移动向网通和联通发出最高配合请求，要求实施协议中包括“异地网间互通”、“省际长途应急”等条款，启用最高级别应急通信通道，保证最高通话率，并要求运营商确保24小时人力储备、网络配置。
　　从5月14日起，中国电信阿坝分公司在除汶川、理县、茂县、黑水4县分公司以外的9个县分公司营业厅内各开通3部免费救灾电话，方便群众报平安、通信息，同时延长营业时间到22时；暂不对电信欠费用户停机，及时开通前期因欠费而停机的固话、小灵通和村通电话，尽可能方便群众与亲人朋友取得联系。
　　
　　5月12日14时40分左右，北京的各大写字楼明显震动，在一阵“是不是昨晚没有睡好，头晕”的错觉后，人们反应过来，大喊“地震了！”很快，各大IT公司的员工纷纷掏出手机询问亲朋好友的安全。
　　
　　人在震区可好吗
　　
　　“第一步要确保亲人的安全，尤其是四川籍员工，要以各种能动用的渠道联系到亲人。然后由大区经理组织相关员工询问当地代理商，收集二级、三级代理商的信息，反馈给大区经理汇总，然后统一由总公司统计！”大恒创新副总经理徐明在收到四川地震消息的第一时间里马上向各大区经理叮嘱道。
　　14时30分，地震发生几分钟后，刚从办公楼踉跄奔出的大恒创新驻成都办事处经理王武杰拨出了第一个电话：“你们安全到家了吗？怎么样？那边情况怎样？”惊魂未定的他此时首先想起的是刚刚离开办事处的来自周边市县的一名客户，他此时应该正在返回住地的路上。在得知客户安全后，他打电话问亲朋情况时，电话却打不通了。
　　
　　记者询问过很多IT公司，他们对有家属或者朋友在四川的同事都采取相对宽容的的态度，并没有严格考核其出勤状况、工作状态等。因为这些员工都在想方设法联系自己的亲人。“只有一个词能形容我当时的感觉，那就是‘煎熬’。但等到我接到父母电话时，这种煎熬一下子就变成一种无法言喻的狂喜。”老家在四川绵阳的大恒创新华南区员工张宇说。
　　启明星辰第一时间收集了各部门、各分公司家在灾区的员工名单，对家中受灾严重的员工，公司给以慰问和资助。联想则迅速成立了应急小组，除了采取各种措施确保灾区员工的生命安全，对受灾员工家属和家庭、渠道伙伴展开多种形式的救助外，还通过内部网络和电话邮件等渠道发布预警，传播地震救险知识，指导员工防范危险，启动了员工转移和在家办公计划。
　　5月13日凌晨，北京金山软件公司总裁求伯君将自己的慰问信发往成都。他在信中表达了自己对成都分支机构的关切：“希望大家多关注四川省和成都市官方发布的消息，灵活机动地决定是否要上班，要把生命安全放在第一位。”同时，他也对金山四川籍的同事表示：“希望你们尽快与家人和亲友联系上，看看他们是否全都安全。如有意外发生，也请及早向公司报告，公司可以提供及时和必要的帮助。我想尽快去成都看看大家，可是现在成都机场关闭，一时无法成行，并且大量人员滞留在机场，也造成一票难求。但我会在机场开放之后尽快去成都看望大家。”在信中，求伯君的急切之情可见一斑。
　　记者了解到，为了保证员工的生命财产安全，很多跨国企业如富士通、日立、利盟等已经暂时关闭位于灾区的分支机构，待灾情稳定后再恢复上班。太极计算机公司也及时调整地处成都地区的项目团队员工工作，在可以保障用户项目正常运行的前提下，其余人员暂时回公司总部待命。
　　更让我们感动的是，有部分IT企业的员工主动加入到当地救灾工作中。网御神州四川办事处的员工在余震不断发生时仍开车赶往灾区，为受灾居民送去牛奶和方便面，并加入到当地红十字会志愿者的行列中，用自己的车一趟趟地运输救灾物品，与其他志愿者们一起一桶桶地把饮用水扛到车无法开进的地区。海尔、IBM在成都和重庆分公司的员工也专门组织了志愿者队伍开赴灾区。
　　
　　一方有难 八方捐赠
　　
　　地震发生后，捐款捐物、献血、派出队伍赶赴灾区支持抗震救灾成为IT企业负责人工作的重心。5月12日晚22时，瑞星首先宣布捐出100万元。5月13日，捐赠的大幕正式拉开。曙光公司捐赠100万元，惠普公司及员工首批捐赠830万元……5月13日，联想宣布向民政部捐赠1000万元，员工自发捐款10万元，成为当天赈灾的IT企业中数额最大的一笔捐款。
　　根据记者所掌握的资料，到5月16日15时40分，IT企业捐赠（包括企业和员工的捐款、捐物）已超过6亿元。在这些捐赠中，直接的捐款最为常见，包括企业捐款和员工捐款。有一些员工捐款是由企业组织的，但更多的员工捐款是自发的。一家IT企业的人力资源部员工告诉记者，以前号召员工捐款的时候，大家的捐款数额多少不等，而这一次，大家不仅捐款积极，而且金额普遍比较高。微软公司为了鼓励员工多向灾区捐款，承诺比照员工个人捐款数额，采取1∶1的方式予以追加捐款。
　　
　　在这股IT业界的捐款大潮中，还没有进行捐赠成为一些企业员工最不安的事情。“多余的话我不说了，我建议咱们都来捐点钱。希望我们不要因为身在外企，在为国家和人民出力的时候就慢了半拍。”这是EMC公司一位普通员工发给全公司同事的邮件，对灾区的关怀之情跃然纸上。5月14日，为鼓励员工捐款，EMC大中华区总裁叶成辉在内部表示，在员工的每一笔捐款基础上，公司将投入同等金额的善款。
　　得知灾区需要大量鲜血救治伤员后，IT企业也掀起了一股献血的热潮。5月13日，联想在宣布捐款的当天也发动员工进行献血，当即有600多名联想中国总部的员工涌进联想奥运展厅献血。
　　5月14日，北京一些IT企业的员工到负责社会公益事务的同事处询问：“能不能请一辆献血车到公司来？我们要献血！”因为北京各企业员工的献血热情高涨，北京血库很快宣布饱和了。爱国者好不容易联系来一辆献血车，但闻讯而至的员工却要为献血名额而争夺，“我是四川籍的员工，一定要让我来献！”这成为博取同情取得献血资格的最大理由。由于献血车停在中关村的核心地带，很多中关村企业的员工主动跑来要求献血，得知没有名额了，他们仍然不肯走开，希望能在有人体检不合格时自己可以马上补缺。
　　此外，还有众多厂商从灾区的实际需要出发，捐赠相关物品。在了解到灾区急需药品后，方正集团马上捐赠了价值100万元的药品，并于5月13日运到灾区。5月13日，摩托罗拉宣布向灾区捐赠价值200万元的现金和通信器材、移动电话。5月14日，爱立信捐赠200万元的应急通信设备已经到位，当期受灾地市采购的基站70%已到现场，70名工程师随时待命。APC-MGE驻成都办事处2名工程师在地震发生当晚就奔赴救灾第一线。5月15日，诺基亚和诺基亚西门子通信公司共同宣布向灾区捐赠4500部专门用于救援应急通讯的手机，以帮助地震中受灾群众增加获救的机会。
　　
　　灾难发生后，由于来自各界的访问量大增，民政部中民慈善信息中心的网络服务器和系统不堪负荷。5月 14日，IBM 公司向中心捐赠企业级高端服务器、业务流程和数据库管理软件，并提供相应服务支持。
　　
　　互联网真有力量
　　
　　在这次救灾行动中，互联网担当了重要角色，在信息的及时传递、凝聚人心方面发挥了其他媒介无法发挥的作用。
　　由于此次大地震发生在下午，地震发生之后，大部分上班族都是从互联网上获得地震的第一手信息的。各大门户的编辑虽然不能亲自到各地采访，但通过MSN、QQ等IM工具与全国各地网民沟通，迅速获知了震情，并通过外文网站确认了地震的等级。近年来蓬勃发展的博客、贴吧、空间、交友网络、视频等互联网新应用，让普通大众可以迅速将震情以文字、图片以及视频的方式第一时间放到网络上。这些丰富的素材和前线的报道一起组成了最新、最快的震灾报道。3G门户、空中网等手机上网门户都利用手机用户发来的短信息、照片视频等组织报道。有人评价说，此次地震报道显示，互联网已经是主流的媒介之一。
　　互联网上流传着这样一个故事。一个贴近温家宝总理身边网名为绮梦的记者，通过QQ及时报道了总理的一举一动。“当温总理接到电话，听说由于桥梁倒塌，彭州市10万群众被堵在山中，救灾人员和物资无法运入时，总理在电话里大喊：‘我不管你们怎么样，我只要这10万群众脱险，这是命令！’之后他把电话挂了。”这样率真、及时的草根报道让网民感动不已。“中国加油”等留言让所有的网民感觉他们与灾区心连心。
　　在地震发生后，各大门户网站纷纷把广告位让出，全面报道地震灾害，同时通过自己的力量号召广大网民捐款支持灾区。阿里妈妈作为新的网络广告平台，在地震发生后马上号召其平台中的37万个中小网站支持灾区，希望每个网站都能留出一个广告位来做抗震救灾广告，并捐献出一天的广告收入。阿里巴巴和淘宝网则通过其平台号召其上千万的会员积极为灾区捐献物资。QQ在其登录框上添加了“早一点到达，多一份希望”的赈灾募捐号召。据记者了解，至5月15日23时，网民通过这个平台已经捐赠了1000万元。而像易宝支付、财付通、支付宝等电子支付企业则与各种慈善组织联手，接受网民的小额捐款，聚少成多。
　　网络天然的互动和聚合特性，让其成为最大的祈祷祝福渠道。像MSN、QQ等公司纷纷号召网民为灾区祈祷祝福。记者看到，地震后，QQ专门推出了祈福版，很多QQ用户的个性签名都设置了“烛光”或“黄丝带”的标识，一起祈祷被困的同胞尽快脱离危险。
　　在全国上下协力救灾时，也有个别黑客网站将自己的网页设置成一些门户网站捐赠页面样式，并留下私人账号，试图骗取网民捐款。瑞星作为专业的杀毒厂商，通过自己的技术将这些不良网站无情地揭露出来，并提醒广大网民不要上当受骗。
　　地震无情人有情。在肆虐的自然灾害面前，中国的IT行业再一次经受住了考验。这其中展示出的，不仅是企业的技术能力，也是企业精神和社会责任。