[有售后纠纷?找求助热线]南京零距离求助热线

　　青岛读者郑丹：我于2011年2月21日在青岛志伟创达公司购得上网本一台。起初，与商家谈好带发票价格，然后交款、拆箱、验机，由于发现是样机，随即要求更换新机。谁知更换新机后经销商却提出“要开发票可以，但需要另付购机款的17％”。无奈之下，只得求助于贵刊帮我联系―下厂商售后，看能不能由他们帮我补开发票?
　　MC：厂商售后部门一般是负责解决用户在产品技术、维修及虽售前咨询方面的疑问，郑丹读者遇到的问题显然不属于这个范畴，而是经销商有违约以及逃税之嫌。对此情况，MC建议你向当地消费者协会，工商管理或税务部门进行举报。同时，MC提醒所有读者，购买产品时务必先了解清楚商家能否提供正规票据。
　　求助品牌：斯巴达克
　　涉及产品：主板
　　贵州读者李廷胜：我于2010年6月在兴义市电脑城购买了一块斯巴达克BA-218主板，在气温低于4摄氏度的环境中接通电源，需要多次按下电源开关才可能会启动。现想请MC编辑帮我问问厂家，这种情况是否可以保修?如果属于厂家的主板保修范围，由于原经销商不知去向，我又该如何送修。
　　处理结果：可以保修
　　斯巴达克回复：公司技术支持回复说这个问题可以保修，我们会联系这位用户，请他将产品寄回维修。
　　求助品牌：海盗船
　　涉及产品：内存
　　北京读者朱斌：我2009年在北京购买的一套海盗船XMS2DHX2G×2内存套装的其中一条于近日被损坏。欲找当时的商家质保，已经找不到了。于是我上网搜索海盗船的官方网址以及北京维修站的地址，竟一无所获。无奈之下，只能向MC求助。
　　海盗船回复：感谢你们的反馈，稍后会请我们的代理商来联系这位用户0
　　Mc：借用朱斌读者的案例，我们也试着体验了一次海盗船的售后服务。首先，跟读者一样，我们也想到了网上搜索，但很遗憾，除了其全英文官方网站www，corsair.省略上搜索到这一信息）。拨打过去，总机接线员说售后要找深圳分公司0755―88840276―815，再拨打该电话号码，对方称他们只对经销商负责，不面向终端用户，在询问我们的所在地并索要联系电话后，说会让他们当地平台的联系人来联系我们并告知处理办法。在售后政策上，分机为815的接线员说，海盗船提供的是终身保固服务，但作为代理商，在面对需要质保的产品时，他们也没有存货，通常只有退款。MC不禁想问，这算什么终身保固?遗憾的是，截至本期发稿前，我们依然没有接到盟创天下深圳分公司的回复电话。MC友情提醒想要购买海盗船产品的用户，购买前，请了解清楚所在地的售后配套，购买时，请验证所购产品确属国内行货，购买后，请保留内存包装盒。