企业文化建设方案【关于加强基层农行企业文化建设的思考】

　　企业文化是企业的灵魂，先进的企业文化是先进生产力的载体和先进文化的象征。当前，随着农行股份制改革进程的不断推进，企业产权关系，经营管理机制和薪酬分配方式等都将发生一系列变化，这些又导致员工、特别是一些基层行员工的精神追求、价值观念和人际管理发生了较大改变。为此，基层农行应因势利导，进一步加强企业文化建设，以不断适应当前股份制改革的需求，并以此来不断提升自身的综合竞争能力。本文就当前基层农行加强企业文化建设应坚持的主要原则、内容及保障措施等作以探讨，仅供参考。
　　
　　一、基层农行加强企业文化建设应坚持的主要原则
　　根据基层农行企业文化的特点和作用，在开展企业文化建设中要坚持以下“五项原则”。
　　一是共性与个性相统一的原则。企业文化既要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化，又要有自身的独特个性和特色，突出本行特点，内外有机地结合起来。
　　二是继承与创新相统一的原则。不同的发展时期，必然会形成不同的历史传统并逐渐形成不同的企业文化。随着外部环境、内部条件、经营战略等情况发生的新变化，不同时期企业文化的目标指向也会随之发生变化。因此，构建企业文化应坚持做到继承创新相统一。
　　三是制度刚性与文化柔性相统一的原则。企业文化是一种软约束，再健全的制度、再频繁的检查也代替不了文化约束，必须正确处理好制度刚性与文化柔性之间的关系，在增强刚性要求的同时更要注意发挥文化的软约束，实现两者之间的协调统一。
　　四是个人价值、企业价值和社会价值最大化相统一的原则。只有做到个人价值、企业价值和社会价值相统一，才能充分调动员工的主动性、积极性和创造性，营造一种发展合力。
　　五是先进性与群众性相统一的原则。作为金融业行使着为人民群众管好国家资金的权力，企业文化建设也应在先进性与群众性之间求得统一。
　　二、基层农行开展企业文化建设的主要内容
　　（一）精神文化
　　培育和弘扬学习、敬业、创新、务实、诚信的企业精神；解放思想、实事求是的核心精神；敢为人先的探索，不甘落后的拼搏，永无止境的进取精神；实干、实践、实现的务实精神；接受任务不讲条件，完成任务不打折扣的拼搏精神；积极主动，尽心尽力的敬业精神，使员工队伍成为上下同欲、同舟共济的团队。
　　（二）人本文化
　　企业文化的核心是以人为本，就是要树立“以人为本”的经营理念，通过合理的组织结构设置、建立公平发展、公平竞争的机制等各种方式，为员工实现个人价值创造空间，真正体现出人力资源是农行发展的根本；通过积极开展形式多样、丰富多彩的各种文体活动，调节员工心情，为员工减负，并使员工充分展示自身才华；通过关心员工的精神需求和心理健康，帮助员工改善心态、缓解压力、理顺情绪、增强信心等，使员工始终保持良好的心态和旺盛的工作激情，让员工在农行有“成就感”、“家园感”、“归属感”，自觉地把个人价值和农业银行发展愿景和谐统一，从而有效增强员工队伍的向心力和凝聚力。
　　（三）执行文化
　　把执行上级行的战略部署和工作安排作为最高准则和终极目标。将所有有利于执行的因素都最大限度地予以充分而科学地利用，所有不利于执行的因素都最大限度地予以拔除，以一种强有力的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从内心深处改变自己的行为，努力使全行整个团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结紧张、严肃活泼、令行禁止的执行文化。
　　（四）营销文化
　　立足营销革命，创造客户需求，一步一个脚印地开拓市场。推行走出去战略，面向市场、面向客户，把潜在客户变成现实客户，把现实客户变成满意客户。一是建立联动营销机制。我行机构遍布城乡，点多面广，具有显著的市场营销网络优势。在确定营销目标后，必须上下联动，一致对外，形成立体营销、全员营销的格局。二要注重品牌营销，要培育站得住、叫得响的品牌，确定农行在当地独特的竞争优势。三要丰富营销内涵，从满足客户需求，转向培育客户需求，通过双向互动沟通，与客户建立持久、长远的“双赢”关系。四要加强对营销的策划，实行营销管理科学化、信息化，建立客户资料库和分析评价机制，研究设计有创意的营销方案，以提高营销的质量和效率。
　　（五）服务文化
　　服务是生产力，服务也是我们最好的产品。要致力服务创新、策略创新、技术创新。在服务中塑造我就是农行主人的品牌形象，用实际行动千方百计地满足客户的需要，在服务中赢得市场、获得效益，追求服务零距离、零投诉，做到优质、方便、规范、真诚。在服务中要始于客户需求，终于客户满意，时刻以客为尊，客户至上。同时，还要形成后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务的格局。
　　（六）合规文化
　　“合规是效益和安全的保障。”加强内控建设，一是切实强化全员内控理念教育，增强广大员工的风险意识和自我保护意识，使合规操作成为每位员工的自觉行为。二是要坚持科学的发展观，树立正确的业绩观，不断改进和完善考核机制，有效地防范和控制经营风险；三要坚持以人为本，建立健全与管理体系相适应的激励约束机制，发挥内控文化在凝聚人心、提高员工忠诚度、培育良好职业道德方面的积极作用。四是要树立落实责任是本职，保证安全是天职的思想，追求零缺陷、零违章、零事故，始终做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查，时常居安思危，时刻警钟长鸣，时刻毫不懈殆。五是全行规章制度进一步完善，实现“四无”，即无新发生违规违纪案件，无新发生责任性刑事案件，无新发生重大违规问题，无新发生责任事故。
　　（七）管理文化
　　牢固树立和始终坚持科学发展观，以农行的科学发展、持续发展为目标，营造科学和成熟的管理文化。要通过各个环节和流程的整章建制，最大限度地使全行的每项活动、干部员工的每种行为都置身于规章的约束和制度的管控之下。同时，要引导员工树立正确的价值管理取向和荣辱观，培养员工的责任心，激发集体的智慧和力量，并从树立农行团队精神的高度统一规划和创建一种具有导向性的管理文化。