自媒体时代的利与弊_门户迎来整合时代
精明的企业家和执行者正在借助门户的力量造福企业,他们越来越多地看到企业得到优化:运营成本降低、整体业绩提高。 在夏普公司,门户的应用不仅提高了员工工作效率,而且让合作伙伴们感到非常满意―通过将门户延伸到二级销售商,夏普能与之协同完成销售合同的订立(从产品品种、价格到数量等,所有细节一步到位)。夏普提高了反应速度,缩短了从定货到供货的时间,而客户也可以进入夏普的Web门户自助查询,再一次提高了效率、降低了成本。
Web门户的真正价值已经远远超越了“方便人们获得信息”。人们只需点击鼠标,就可以在网上完成商业交易的全套手续:从身份鉴定,到账户查询,再到定货,直至最后发货运输。借助Web门户,大量交易在终端对终端的电子商务世界中得以实现。
例如,某保险商使用一套基于门户的IT系统,能把所有重要的应用集中在一起,包括公司案例、手册、索赔申请、图像档案等。而完整且易于取用的信息资源,可以让公司在短时间内了解保险公司的承保范围和索赔记录。这样一来,保险员们就可以把全部精力用于开展工作,而不必费时费力地去查找相关的数据和客户资料。
当公司纷纷将自己的主营业务搬上网络时,他们往往会遇到一个关键且棘手的问题――如何将存储在多个不同数据库和应用中的信息,即原本分散于不同操作平台的信息集中在一起。
整合的门户环境就能解决这一难题。由于充当着公司的主要信息资源,它目前越来越受到企业的青睐。
在得到整合之前,Web门户不过是一个个窗口,其上排列着各种各样的单元:有五彩缤纷的图片、五花八门的信息和各种各样的链接……对于企业家这个群体而言,繁杂且琳琅满目的信息――诸如天气预报、算命游戏等,却并没有什么实际价值,这些“门户革命”所带来的产物不无遗憾。
在过去的一年多时间里,人们见证了门户技术的巨大进步,尤其是它的完备程度。如今,门户交易带来的进步不胜枚举:生产力整体提高、高层次的配合,以及通过身份和访问监控技术提升安全度。
对那些在Web上交易的公司而言,这些进步恰恰是其所追求的目标,他们希望可以轻易地查找到相关信息,并通过多种交流渠道来简化和加速数据的交换过程。而且,用户不必担心保密问题,因为整个交易过程都将在百分之百安全的环境中进行。
除了服务第三方,门户也是公司内部员工互相配合和分享信息的地方。惠普就曾设想过彻底改变员工的工作方式,改变员工与客户工作、交流和协作的方式。如今,惠普利用Web门户将公司6000多员工连接在一起,使其“e-enablement”战略活跃起来。通过增强员工的竞争力和客户意识,同时兼顾公司整体工作流程、计划和交易,该战略大大提高了惠普的生产力。在惠普公司,电子邮件、即时信息、知识管理、员工自助和远程培训被完美地整合在一起,相辅相成。
正如惠普等公司所证实的那样,门户的魅力所在就是它能帮你查询到你想要的信息、资源和专业知识。简单地说,无论是客户、员工或是其他使用者,如果他们认识到门户可以带给他们更多的好处,他们自然不会再费力地另寻出路了。
随着Web门户的迅速发展,电子商务、合作等多种商业服务的实现越来越取决于门户的访问权限。这并不是说,门户的访问权就是Web门户的唯一关键因素,事实上,决定Web门户的因素有很多,包括:
(1)内容/应用的个人权限。它限制使用者只可访问与工作职能相关的信息和资料,往往通过独立的第三方Portlets实现。
(2)实时合作服务。包括:即时信息、论坛、分类日程表、任务跟踪、共享文件库,以及访问登记。
(3)综合应用。包括:企业应用、内容组合、网站、电子邮件、工作流整合等。
此外,在整合现有的多种技术的过程中,Web服务标准如WSRP(Web Service for Remote Portlets)和JSR 168(Java Specification Request)的作用越来越关键。那些致力于开发企业门户项目的单位,常常会感到应用整合是个难题。诸如WSRP和JSR标准的引入,推动了Portlets的进步,使之能够兼容不同的门户产品,因此也增加了它的使用率。而在创建企业门户的过程中,Portlets使用率的提高又会大大地提高开发单位的生产力。
现在,在使用门户过程中,我们需要通过整合诸如某些特定技术和智能界面,来延伸门户的触角并改善用于存储信息的后台环境。伴随着新技术(如射频识别,RFID)的出现,门户越来越成为企业或组织必不可少的资源―它能够将完全不同的数据合并在一个单独的共享界面上。
今天,尽管门户技术已经赢得应有的认可,但人们相信它能更上一层楼。未来的创新一定会带来许许多多的虚拟门户、动态的网页组合、工作流整合和充足的客户支持,以及更多的合作关系。事实证明,谁能最大限度地利用这些优势,谁就能保持自己的竞争力和领先地位。
