阿里巴巴用“阿里味儿”养人:阿里味儿

　　1999年，创业者马云苦思冥想，想要为自己创立的网上贸易平台取一个响亮的、国际化的名字，突然，“阿里巴巴”这四个字闪人他的脑海。于是，阿里巴巴这个名字，不光是指《一千零一夜》里的故事主人公，还代表了马云创建的这家快速发展的网络公司。
　　之后，阿里巴巴在十年时间里，创造了中国互联网界的奇迹，成为中国最大的互联网电子商务平台。如果说阿里巴巴打开宝藏的密语是“芝麻开门”，那马云带领的阿里巴巴不断开创发展奇迹的密语则是：用“阿里味儿”养人。
　　用“阿里昧儿”养人
　　“通过对创始人文化精髓的不断积淀，阿里巴巴在多年的发展中形成了属于自己的味道，我们称之为‘阿里味儿’，并以此来培养一代又一代的阿里人。”阿里巴巴人力资源及行政部资深副总裁邓康明介绍说。
　　至于什么是“阿里味儿”，你可以把它说成是草根、平等、随意或亲切；它既有革命浪漫武侠情怀，又极端商业务实……你能用无数的形容词去描述它。但用言语描述未免太表象，“阿里味儿”真真正正地体现在阿里巴巴独特的企业文化中，渗透在阿里巴巴人才培养体系的理念与实践中。
　　沉淀“阿里昧儿”
　　从创业发展至今，阿里巴巴始终坚守自己的使命、愿景、价值观。它的使命是“让天下没有难做的生意”；愿景是要做102年的百年企业；客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业，则构成了阿里巴巴的“六脉神剑”价值观——这些都已成为阿里巴巴不断生存与发展的基石。
　　每一个新人阿里巴巴的员工，都要在杭州总部参加入职培训和团队建没课程，重点学习并理解企业的使命、愿景和价值观，从企业文化中细品“阿里味儿”。
　　邓康明说，“阿里巴巴强调虚的事情要实着做，实的事情虚着做，在辩证中回归本原。”例如，为了营造随意、亲切、相互信任、团队合作的文化氛围，企业会给员工提供会费和团建费，员工工作结束后可以在一起吃饭、休闲、娱乐，这种方式极大降低了人与人之间建立信任的成本。因此，所谓虚的事情要实着做，就是文化方面的事情也要有机制来保障。
　　人才培养理念与运营原则
　　阿里巴巴始终坚持自己培养人才，这与阿里巴巴要走102年的愿景目标密切相关。企业要想在发展中保持原本的基因和味道不发生改变，就必须具备强大的内生机制，即不断培养具有“阿里味儿”的人才。
　　对于普通员工，阿里巴巴遵循这样的培养理念：成长与发展是员工自己的事，但公司会为他们提供平台；成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取；上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当作明天的最低要求。
　　对于领导者，阿里巴巴则要求他们树立这样的意识——把员工的成长当成自己的责任。一个好的领导者或管理者一定是个好的培训师，能做到教学相长。阿里巴巴的领导是通过传、帮、带，由大领导带领小领导一起成长。
　　在这些理念下，阿里巴巴形成了自身的培训运营原则，一是用“阿里味儿”养人，二要按“市场规律”办事。用“阿里味儿”养人，这就需要企业不断沉淀并提炼出真正的“阿里味儿”，并且通过适当的培养方式将之传承；按“市场规律”办事，则是指阿里巴巴人才培养的优势培训资源会向优秀的明星员工倾斜，同时，课程和讲师的去留也由学员来决定。
　　员工是企业最大的财富
　　在阿里人眼里，阿里巴巴是一个小人物成就大梦想的地方，平凡的人在一起做不平凡的事。不论是公司高管还是普通员工，大家都已形成这样的共识：员工是企业最大的财富。
　　在阿里巴巴，不同层级人才的培养由人员与组织发展部门和各业务部门穿插进行，员工在每一个发展阶段都会有相应的培训项目与之对应(见图表1)。
　　一、New(新员工)：所有进入阿里巴巴的新员工都要参加新人培训，全面了解阿里巴巴的企业文化、价值观。非销售类和销售类员工，分别要参加不同的培训课程，专业性的培训则由各业务部门自行开展。
　　二、普通员工：普通员工则由其直接上司对其进行日常辅导。绩效管理是阿里巴巴对员工考核的重要方面，每个季度初，会由主管和员工共同设定当季的目标，在季度结束时，主管和HR会共同对员工进行有效的评估和反馈。在人才梯队培养上，阿里巴巴是先抓上司再抓员工，先培养出优秀的领导者，再让领导者培养自己的下属。
　　三、STAR(明星员工)：“百乐门”主要是对M(管理者)和STAR(明星)员工的培养项目，TOP30员工即可成为STAR员工进入“百乐门”。其中，“腰部力量”培养项目是针对总监层面的中层管理者，
　　“腿部力量”项目是针对基层管理者，“创业”项目则是培养后备主管，“P骨干”项目是对各专业领域里骨干员工的培养。
　　在人才培养模式图中，有一种针对所有员工(For All)的培养方式——“百家讲坛”，它以课程为单元，支持老师自主开课(“我要开坛”)、学员自主学习(“我要报名”)。
　　完善的人才培养体系、独特的人才培养理念，让身处阿里巴巴的每一位员工在不同的发展阶段都能找到适合自己的培养方式。
　　“百家讲坛”与“百乐门”
　　人员与组织发展部平台项目负责人黄莺回顾说，从2009年12月到2010年11月，阿里巴巴用一年时间，组建了一支内部虚拟团队，将“百年系列”、“百家讲坛”、“百乐门”三大人才培养模块线上化，搭建了一个线上培训管理系统，即员工自主化学习平台。同时，这一平台也把阿里巴巴的培训机制、讲师激励机制和课程运营机制链接成一个整体。
　　在知识泛滥的今天，知识早已失去其独有性，人们随时随地都能获取知识。那怎样才是最有效的学习?阿里巴巴提倡教学相长的理念，认为教才是最好的学。
　　因此，除了掌握知识，学习更重要的是要转化认识，进而改变行为(见图表2)，在阿里巴巴自主化学习平台上，任何人都可以扮演讲师或学员的角色，这就打破了传统权威式的学习模式。“只有将知识吃进去、消化掉、再吐出来教给别人，才是最有效的学习，而这正是员工自主化学习平台建设的初衷。”邓康明说。
　　平台项目成员刘飞介绍说，学员进入公司内网首页后，会看到“我的学习”界面，界面会生现“百年系列”、“百家讲坛”、“百乐门”三大模块，学员可点击进入不同模块的界面进行学习。