严冬过后的“奶酪”_过期奶酪煮过后能吃吗

　　 　　何威 BDA China的电信市场咨询顾问。澳洲新南威尔士大学信息科学硕士，曾任麦肯锡北京公司信息分析师。 　　两年前的八月，国内某IT媒体曾登载过一篇题为《电信软件，电信制造业严冬里的奶酪？》的文章，那时正值全球因特网泡沫破碎，拖累整个IT业，电信业大幅下滑。作为当时进入国际市场的先锋，亚信也难以逃大势，股价从高峰时的100美元滑落至10美元以下――电信制造业进入严冬。
　　笔者在当时亦很赞同该文的观点，电信软件在国内软件市场上尚有巨大的发展空间，前景十分可观。两年过去了，电信市场在悄然复苏中，这块严冬时的“奶酪”也愈发变大，然而谁在动这块“奶酪”？
　　
　　投资政策:电信软件市场的利好
　　
　　中国软件市场有一个奇特的现象，宏观地看，我们有一个高速增长的市场，令人羡慕的人才储备和强有力的政府支持;而仔细观察不同的产品市场，却又是问题缠身:开发力量的匮乏，海外产品的垄断，以及局部市场的惨烈竞争。电信软件市场却是这一大环境下相对平静的一个港湾。
　　国内企业在这一领域占据着优势地位，海外公司没有构成威胁，市场竞争也远不及一些其他软件产品市场激烈，更重要的是电信运营商的发展转型在不断滋养着这个市场。
　　首先是运营商在战略高度上从“以技术为中心”转向“以服务为中心”，并直接导致了对运营支持系统（OSS）投入的加大。以中国移动为例，从2001年开始改造全国分散式BOSS系统，该部分投资从2002年起连续3年内占总固定资产投资的13%。其他三大运营商也紧随其后，加大OSS建设的投入。
　　此外，新电信业务的涌现也为电信软件提供了新的商机。例如，以短信为主的移动数据义务带来的相关计费软件，管理系统，宽带业务产生的新服务平台，更不用说建设中的下一代网络和给人无限憧憬的3G服务。
　　最后，电信运营商已经逐步放弃了盲目强调规模建设的旧思路，开始注重盈利性，提高投入产出比，挖掘客户潜能，由此产生了对经营分析系统和客户管理系统的巨大需求。上述中国电信运营商的发展趋势从市场需求上为现在与今后的电信软件市场提供了活力。
　　
　　诸侯割据:磨灭供应商的斗志
　　
　　在如此诱人的“奶酪”面前，却没有出现众人争食的场景。硝烟未起，却已归于平静。亚信、联创、东软等几个大型电信软件供应商各自盘踞自己的“地盘”，相安无事地分享绝大部分市场份额;其他一些小公司亦能够凭借地方势力拿到一些单子，至少是衣食无忧，自得其乐。这种懈怠的市场状态源于电信软件产品简单而又复杂的客户群――运营商。由于运营商最初缺乏整体设计思路，省市级分公司独立决定运营支持系统的建设，而选择不同供应商的软件系统。
　　
　　实力为证:电信软件市场重新洗牌
　　
　　目前，这种状态已经出现了松动，以中国移动为首的运营商开始了以集团为整体的统一OSS系统建设改造。地方的小电信软件供应商面临淘汰，而大供应商的所谓“地盘”也将出现松动。另一方面，大多数现有的电信软件企业自身发展跟不上运营商发展的步伐。
　　现在的电信软件产品，很多都停留在满足基础电信运营要求，如计费、财务和结算系统，而在实现更高层次的管理服务上还有很大差距，如经营分析，客户管理等。这些供应商习惯于“要什么给什么”的模式，而事实上，运营商在系统升级改造中，自身也缺乏成熟的概念与计划，并不知道自己“要什么”。运营商很需要软件和系统的供应商共同参与到新系统的设计与实施中。其实，这对于电信软件厂商而言是一个占有新市场的良机，而目前许多厂商不具备这种实力。
　　旧格局的打破依赖于新势力的进入。虽然新进入者已经很难涉足计费，结算等基础电信软件领域，但在新管理系统和高端软件上还是有巨大的切入空间的。特别是那些开发能力强，资金雄厚的综合型软件企业，他们的实力符合未来电信企业在系统建设上思路，能够稳定的支撑全国范围的业务系统，能够提供更高级别的服务。
　　中国电信软件市场，这一严冬后依然诱人的“奶酪”正处于巨变的蛰伏期。资源整合，新军进入，服务升级将是未来市场的三个重要旋律。