【天才宝贝：游刃于品牌与速度之间】 天才宝贝早教好不好

　　你可以想象这样的情景吗？手指尖轻轻一点，你已经看到浩瀚的撒哈拉沙漠的生态系统；再轻轻一点，你已经身处北极，与北极熊来了一次“亲密拥抱”。作为大人的你，面对此情此景，相信也会惊奇万分，更何况这一切将发生在一个不到6岁的孩子身上。这便是天才宝贝早教机构的课程表现方式—通过多媒体教学，在视觉与听觉中感受自然的力量，在游戏中学会沟通。
　　相信对婴童市场接触较多的家长，应该会发现这样一个规律。凡是选择在婴童产业创业的公司，其创始人大多本身就是父母。对自己和他人的需求深有体会，对行业有着特别的理解，也具备一定的爱心与社会公德心去做这份事业。而其投资人往往也会是这类“父母型”投资人。天才宝贝正是其中的一个典型代表。
　　高端并非就是贵
　　如果说一家企业是躯体的话，那么其创始人则是这个躯体的灵魂。他的思维方式、他的战略眼光以及他的一举一动，都将对这家企业产生不可逆转的影响。
　　刘慧琴来自台湾，有着台湾人特有的“温柔”。她既没有商界女强人般强势的面孔，也没有经常奔波于事业与家庭之间的疲惫。但从其谈话语速以及她的管理风格，可以感受到她温柔背后的果断、敏捷与雷厉风行的执行力。
　　刘慧琴在创立天才宝贝之前，所有的工作经历无论如何都很难与早教有所联系。“我来大陆之前最后一个工作是全球最大的网络行销公司DoubleClick的台湾区总经理。”她坦言，其开创早教事业的机缘有很大一部分原因正是缘于自己的儿子。
　　“当我初次接触到FasTracKids（天才宝贝）课程时，我的儿子才2岁。作为一个潜在的客户，我以客户的心理去评价这个课程体系。”刘慧琴表示正是凭借直觉及市场分析后，决定将该课程引入大陆创办早教中心。
　　2004年，刘慧琴创办睿稚集团，引进天才宝贝课程。在当时触摸屏手机还未能大规模普及的情况下，不难想象以多媒体、触摸屏为主的教学环境会在当地引起怎样的用户体验。这也是为什么天才宝贝一经创立就被大多媒体冠以“高端”早教的帽子，甚至有人想当然地就认为天才宝贝“贵”。
　　“我们的课程多以一到两年为主，家长一次性付长期学费自然会感觉价格贵，但其实摊开算，我们并不能算做传统意义上的‘高端’。”
　　长期课程一方面是天才宝贝自身的课程特色，即有一个系统的长期课程体系，才能更好地发挥早教机构的作用；另一方面也是家长的自然选择。中国家长对培训机构的选择，非常看重品牌效应和培训效果，一旦选定一家机构，并且产生足够信赖后，家长就愿意让孩子一直跟着学。
　　巧解教育机构连锁化困局
　　小到服装店、便利店，大到超市、商场，连锁化生存模式已经是中国商界一个“见怪不怪”的生存业态，其也成为教育培训机构线下模式的最佳选择。但做教育与其他行业不同，其他行业大多属于消费品行业，教育却属于消费服务行业。前者的质量把控是在工厂，如卖三星电子产品的店员即便服务质量略差，但仍会有顾客排队购买。后者则不同，每一家店面不仅有自己的“工厂”，还有服务等等一系列内容，是一个管理相对复杂的业态模式。这也是为什么连锁模式能够快速让教育机构品牌得到扩张或树立，但也很容易因管控不力快速消亡的原因。
　　教育机构连锁模式的管理关键点在于标准化和地方自由度的实现或掌控。“我常常讲做教育比麦当劳要难很多。因为即便教育课程容易标准化，但人不能够标准化。”刘慧琴告诉《新领军》，天才宝贝用了8年的时间仅开设了80多家中心，就是为了不断打好基础，让未来店面扩张更易复制。
　　在管理体系上，天才宝贝交给分校一定的权力，但并不任由其掌控一切。一方面天才宝贝的教师不仅要通过分校的面试，还要通过总部对其考核之后到总部参加培训。通过定期培训，尽量实现标准化教学；另一方面，天才宝贝有完善的家长信息反馈体系。家长能够及时与总部沟通，反馈分校情况。天才宝贝的后台数据，也让总部能够及时了解课程出席率及中心运营情况。技术应用及系统管理能力，提升了总部对分校的把控能力，以确保每一家分校的教学与服务质量。
　　为了让教师更好地教学，天才宝贝拥有一个对教职员工开放的知识库。对于刘慧琴而言，她并不担心教师会在天才宝贝“偷学”之后，另带队伍。因为天才宝贝的优势不仅是在拥有终身授权的课程上，还在于其对中心运营各细节的管理上。而“课程+管理体系”也吸引了两轮VC进入，实现90%的加盟合作者都曾经是天才宝贝的家长，5成的学员是来自以往家长的推荐。
　　品类延伸
　　连锁业态有这样一个特征，一旦一家店面建好，想要提升单店销售额是非常困难的一件事。这一点对于教育培训类机构亦是，一个店面所针对的消费区域的消费群体数量毕竟有限。因此，机构必须要寻求突破单店利润瓶颈。同时分校多集中于省会城市，面对近年房租成本不断增加、人力成本不断上扬，学费却相对上调幅度不大的天才宝贝，也必须开始实施一系列措施，突破该瓶颈。
　　刘慧琴坚信能够长期生存下去的企业必定将是那些能够实现资本化、规模化的企业。一方面有资本，就可以留住更为优秀的员工；另一方面也可以依靠规模效应拉低整体成本，并有实力从其衍生品获利。例如，夏令营、英语等衍生品种都将是其现在或未来着手的项目。“天才宝贝每年都会服务很多孩子，毕业的孩子又都将有新的需求，我们要做的就是如何在这条链条上更好地实现企业的价值。”刘慧琴表示。
　　教育机构品类上的扩张并不鲜见，如新东方就从英语培训开始向考研、司法等项目扩张，学大也曾经因1对1利润下降，而开设“精英学堂”。但回顾这些品类扩张的机构，在“地头蛇”已经具有很强的市场份额时，其效果并不能用“理想”来形容。因此，对于最先有机会接触消费者的天才宝贝而言，拥有的是品类扩张时培养品牌忠实度的时机，如何把握好这个时机，顺利延伸其他衍生品，还需要整体团队不断努力实现。