心理与行为特点 青年使用微博的心理与行为特点

　　[摘要]本文通过问卷的方式对500多名微博使用者在微博热点事件传播中的心理和行为进行调查。在此基础上，通过分析问卷所得数据发现，青年用户在微博热点事件传播中大多扮演观望与跟风的角色，在微博中纯粹的打发时间、自我发泄者较多，对热点事件发表自我观点较少，对现有热点问题不求甚解；而引起这类现象的原因主要由青少年自身、微博管理者和高校教育工作者造成。笔者试图从青年用户在微博热点事件传播中的心理和行为分析入手，力求为高校教育工作者及微博主管部门如何正确引导，以及青年用户应该如何正确使用微博做出有益的探索。
　　[关键词]热点事件 青年用户 微博 心理 行为
　　[基金项目]本文为江苏省社会科学规划课题（批准号：11TOB003）、南京师范大学基金项目（批准号：1109007）的研究成果
　　2012年1月，据中国互联网络信息中心（CNNIC）报告显示，截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。在广大网民中，大学生成为其中的主体 。微博的迅速发展也成为一系列社会热点事件被曝光的源泉，无论是方舟子与韩寒的争论，还是宜黄拆迁事件或河北大学交通事故，都可以看到微博在事件背后的推动。为此我们通过问卷调查的方式对微博用户这一群体在微博热点事件中的心理与行为进行了调查，分析微博用户在微博中的作用。本文笔者主要从微博使用者中21—30周岁的青年用户入手，解析青年用户在微博热点事件传播中的角色扮演，以及社会应该如何正确引导，进而营造一个更好的微环境。
　　一、问卷基本概况分析
　　本次问卷调查共25题：1～8题是关于受访者个人基本信息和微博信息概况；9、11、12、15、16、19题是关于受访者在微博热点事件传播中的行为；10、13～14、17～18、20、21～25题则是关于受访者在微博热点事件传播中的心理。
　　1．研究对象及分析方法
　　本次问卷调查范围为江苏省，所有微博用户作为本次问卷的研究对象。其中按性别分类，男生占51.61%，女生占48.39%；按年龄分20周岁以下占15.4%，21～30周岁占80%，31～40周岁占3.4%，40周岁以上的占1.2%；按职业分类，学生占69.59%，金融界人士占8.29%，广告媒体人士占6.45%，教师科研人员占3.69%，其它占11.98%。
　　本次调查共发放纸质问卷300份，实际回收282份，在纸质问卷发完后，为了便于最后的统计，我们在网络问卷中再发放218份电子问卷，并全部回收，最终问卷以500终止。问卷回收率为96.53%，有效问卷共500份，回收问卷有效率100%。
　　问卷是在借鉴前人研究方法和课题老师细心指导的基础上，经过小组成员的不断否定式探索后设计而成。问卷数据经过SPSS软件和网络问卷星进行分析后得出。
　　2．问卷调查情况简述
　　本次调查为江苏省大学生科研项目课题研究，参与问卷制作的是在校大学生。课题的选择结合了问卷小组成员的学科专业背景，同时由于学生的局限性，在问卷最终统计中受访者主要集中于21-30周岁的青年用户。因此，在最后的课题结果分析中，小组成员主要从青年用户这一群体在微博热点事件中的心理和行为的特点进行分析和探讨。
　　二、对青年用户在微博热点事件传播中角色扮演的行为分析
　　在校园中，继ＱＱ、人人网之后，微博已经成为青年们获取热点信息的重要媒介。青年们通过微博，可以随时随地转发热点信息并将自己的感受发布出去。微博产生的巨大正面效应大家有目共睹，然而青年用户在热点事件传播中所扮演“观望者”与“跟风者”的角色却不容忽视。然而，这样一种角色的定位在很大程度上使得青年用户们在微博的传播过程中注定只是一个过客，而不能真正的融合到微博的发展与建设中去，不能充分的发挥数字（信息）原住民的优势，也不能将这一新兴的网络媒介为己所用。
　　从问卷《微博使用者在微博热点事件传播中的心理与行为研究》的调查分析中（以下简称问卷调查），我们可以将青年群体在微博中的观望者、跟风者的行为分为以下四类：
　　1．排遣寂寞、打发时间
　　调查问卷第8题在对于“您最关注微博的哪些类型的内容”的提问中，选择“明星吐槽、娱乐八卦”、“闲闻轶事、笑话段子”和“朋友的生活见闻”的分别占32.26%、43.78%和46.54%，这一现象充分体现了青年用户在微博使用中的一种消遣的行为。
　　同时这也表明微博的出现对许多青年来说不过是又多了一个可以排遣无聊生活的网络工具。玩腻了ＱＱ、人人网，浏览转发微博中的热点事件更具新鲜感和冲击力。信息量大、更新快可以满足青年群体不断获取信息、了解信息发展动态的心理需求。而且大多数青年的自控能力相对较弱，容易沉湎于人机互动模式。
　　2．情感释放、自我发泄
　　调查问卷第9题中对于“您认为自己作为微博的用户最符合以下哪种描述”的提问中，选择“自我表达型，经常发布或转发信息、观点”的占44.24%；在第20题中对于“如果你在上述事件或者类似的热门讨论事件中发过言，您认为您的言论更符合哪种类型”的提问中，选择“想怎么说就怎么说”的用户占到49.31%。
　　这样一种不假思索、近乎无意识的微博转帖和发帖的行为，显示了90后的许多青年人自我调节能力差，现实交往能力不强的特点。同时，微博“关注”下产生的人机互动模式较之现实，更加简单迅捷，这对时间紧张的当代青年而言，便成了最佳的情感宣泄的渠道。
　　3．观望跟风、隐匿自我
　　调查问卷第11题对“您对人气用户的微博，持什么态度？”的提问中，选择“观望态度，纯粹的看热闹心态”的占64.98%；在第14题对于“在怎样的情况下您才会对微博传播的热点事件做出反馈？”的提问中，选择“我始终处于观望态度”和“与我相关的事件才作出反馈”的分别占21.66%和31.8%。
　　可见现在的青年们在微博传播中仍处于一个不愿意主动的发表言论，只是观望和跟风的状态。丹麦互联网专家Jakob Nielsen曾经说过，互联网的“90-9-1法则”以及“参与不平衡”现象，它依然也适用于社交网站：90%的用户仅潜伏，9%的人以转发及留言方式参与，只有1%的人生产大部分内容。这就意味着仅仅10%的人直接或间接地贡献内容的产生及传播，其余90%通常默默地转发、观望，也就成了所谓的“酱油党”。