[“三元”知识的运作管理模式：理论与应用]生产运作管理期末试卷
摘 要：“三元”知识理论的提出是管理史上一次突破性的进展，但这一理论及其应用是尚未受到充分研究的管理领域。依据感性知识、理性知识和活性知识的基本分野与关联，构建起一个“三元”知识的运作管理模式：以操作与实践为支柱、以战略与制度为后盾、以价值观与理想为动力。这一管理模式在人力资源管理、知识管理和战略管理领域有着巨大的应用价值，而且，“三元”知识运作管理模式蕴涵的批判性学习较之于其他学习方式更胜一筹。
关键词：“三元”知识；管理模式；实践；战略；价值观
中图分类号：F272.4 文献标识码：A 文章编号：0257-5833(2012)08-0030-13
“三元”知识理论的提出对改变现有的知识管理范式具有重要的意义。知识管理作为新经济形式下推动企业发展的重要范式，从兴起时就受到越来越多企业组织的关注和推崇，被认为是“最佳的实践途径”。然而，现存的知识管理范式依然受制于“隐性知识-显性知识”二维思维模式，大多研究只是简单地套用理论模型，它们停留在对不同理论模型进行比较、分类，或者是解构与融合阶段，使得理论探索与管理实践徘徊不前。鉴于此，杨百寅教授在哈贝马斯关于知识和人类旨趣的理论基础上提出了知识的“三元”理论①，认为人类的知识由感性知识、理性知识或活性知识三个层面组成，企业组织的成长与发展是由现实（reality）、理性（rationality）和自由（liberty）所推动。随后，这一理论不仅被知识管理领域初步接受，引发了少许基础研究，而且还日益向人力资源管理和战略管理等领域渗透，逐步成为学界研究的一个新亮点。本文在对已有文献进行学理性梳理的基础上，试图打破知识在管理领域研究的瓶颈，构建一个“三元”知识的运作管理模式，并着重从理论内涵和应用价值方面对其予以深入探讨和分析，以期为企业组织创新与发展提供实践依据和有价值的启示。
一、文献回顾与问题的提出
每一个经济时代都离不开知识，但是，只有在知识经济时代，知识对经济的贡献才格外凸显。知识之所以具有如此的吸引力和倍受关注，是因为它作为稀缺、有价值、不可完全模仿与替代的资源，对企业组织可持续竞争力的获得具有不可估量的作用②。知识引入管理学语境之后，出现了一些新的概念，诸如知识经济、知识联盟、知识文化、知识组织、知识基础设施和知识股权等。这些概念共同揭示企业组织的研究发生了重大的转移，即从基于资源的视角转向基于知识的视角。基于知识的视角把研究的重心放到：（1）公司如何更好的做事；（2）公司如何更好地学习特殊的能力；（3）这些能力的价值作为一个新的平台进入新的市场[注：Bruce Kogut, Udo Zander, Knowledge of the Firm, Combinative Capabilities, and the Replication of Technology,Organization Science,1992, 3(3):383-397.]。总体来看，就企业组织方面的研究，基于知识的视角分析代表了一系列研究渠道的汇集，其中突出的是“认识论”，文献包括“组织学习”、“演化经济学”、“组织能力”和“胜任”、“革新和新产品的研发”等，它们将更多的注意力聚焦在“企业是一个知识体”[注：Robert M.Grant, A Knowledge-based Theory of Inter-firm Collaboration,Organization Science,1996, 7(4):375-387.]。
依据知识与企业组织的研究脉络，国内外很多文献是从交易成本经济学、资源依存理论和组织理论的内容方面[注：Bruce Heiman, Jack A.Nicherson, Towards Reconciling Transaction Cost Economics and the Knowledge-based View of the Firm,International Journal of the Economics of Business,2002,9(1):97-116.]，试图探讨知识与企业绩效之间的关系，同时也分析了知识与企业存在原因、企业边界、企业组织结构、企业行为之间的关系。虽然围绕着知识和企业组织进行了卓有成效的研究，取得了不少好的研究成果，但综观这些研究成果也存在一些缺陷与不足，主要体现在如下两个方面：
其一，研究对象虽然围绕着企业组织与知识，但国内外一流学术期刊发表的颇丰研究成果中鲜见影响深远的大作，大多理论和实证研究依赖于隐性知识和显性知识的范畴，只是印证不同类型的知识视角对于组织研究的影响和意义，抑或寻找组织理念方面的差异。尤为重要的是，众多研究始终没有取得突破性的进展，它们长期停留在对不同理论模型进行解构与融合阶段，使得目前该领域的研究缺乏一套逼近规范和主导的（整合性）理论架构。研究者只看到了从不断变化的现实中获得的感性知识，看到了从理性出发依靠推理分析而来的理性知识，遗憾的是，普遍忽视了以价值观等为特征来表征的活性知识，即人基于自由的本性通过摆脱现实而获得的知识。之所以出现这种情形，是因为人们受“主-客”二元对立的思维模式的束缚而忽视了至关重要的一点，即人在感性和理性之外还有寻求为自身发展的服务（如自由）。
其二，在技术的层面上，企业组织发展的研究文献虽是汗牛充栋[注：Robyn Thomas, Leisa D.Sargent, and Cynthia Hardy, Managing Organizational Change: Negotiating Meaning and Power-Resistance Relations,Organization Science,2011,22(1): 22-41.]，但国外对“三元”知识理论的系统化探究却是凤毛麟角，相比之下，国内对此研究还处于引进和介绍阶段，对其运作管理模式的应用研究更是一片空白。