[从受众研究看《非诚勿扰》的观众解码形式]非诚勿扰受众

　　 [摘要]：本研究从交友类综艺节目《非诚勿扰》的受众研究出发，采用质性研究的方法，焦点团体访谈与网络调查相结合，解释霍尔的编码理论，并对该理论做出修正补充，同时提出不同于莫利理论三种典型解码方式的新型解码方式“多元性解码”。
　　[关键词]：编码解码 受众研究 综艺节目
　　一、引言
　　《非诚勿扰》是目前收视率高的一部综艺娱乐交友节目，学术界对该节目有所研究，有研究提出其是“女性话语权的解放”，又有观点认其仍在展现“男权核心”，未涉及受众如何解读该节目文本问题。本研究从霍尔“编码解码”理论出发，采用质性研究的方法通过对焦点团体的采访，从受众研究的方向解读观众对《非诚勿扰》的解码方式。
　　二、观众不仅“影响”与“使用与满足”，更倾向“解码”
　　影响理论认为，电视对观众有直接的影响，电视所传播的理论会被受众接收并对其行为作出影响，如电视上的暴力节目会导致观众的暴力行为。认为观众完全处于被动状态。
　　而此次访谈中受众对与电视节目的理解完全是自主性的理解与选择。对节目所传达的信息和内容会结合自身的社会经验与道德要求进行选择与接收，如在这款交友类节目中有许多女嘉宾表示出各种不同的择偶观，其中不乏拜金主义、嫌贫爱富者，如女嘉宾马诺说：“我宁愿坐在宝马里哭也不愿意坐在自行车上笑。”在2010年3月14日的节目中一名来自杭州的男嘉宾的家庭介绍中其母亲坦言“绝对不可以找个农村的女孩”，这些与常理道德所违背的择偶言语并没有对受众的价值观产生影响，受访者均表示无法接收此类择偶观，不会因此而改变自己的价值观。如一名受访者在谈论到“拜金女”的问题：“这种金钱至上的择偶观我们不能阻止它的存在，我自己没有这样的择偶观，也不会找这种女朋友，我更不认为有女嘉宾代表所有女生的想法。”
　　可见“观众不是可供媒体书写信息的白纸，观众事先已具有看法和信仰，这些看法和信仰将会决定媒体信息的效力”。
　　同时，受众对节目的解读也不是“使用与满足”。该理论将观众视为完全自主独立的个体，“把受众看作是有着特定‘需求’的个人，把他们的媒介接触活动看作是基于特定的需求动机来‘使用媒介’，从而使这些需求得到‘满足’的过程。”这种理论的局限性除了其“过于强调个人的和心理的因素，行为主义和功能主义色彩较浓”、“脱离开传媒内容的生产和提供过程，单纯地考察受众的媒介接触行为而不能全面揭示受众与传媒的社会关系”、“忽略了受众有着传播需求和传播权利的能动性”这些方面外，在本次研究中还表现出一些新局限。
　　受众在面对电视时有一定的被动地位，电视媒体由于其线性传播的特点带有一定的强制性，受众会在一定程度上不可拒绝电视的内容，如节目中夹杂的广告等。且受众无法完全明晰自身需求，这种需求在接触媒体的过程中不断磨合改变，从而获得更好的满足，在使用媒体的过程中会有其预料之外的情况，这些情况也会对观众产生影响。如在观看中，有“副产品”产生，这种“副产品”虽不是观众的“使用目的”但却会实际发生，不以观众的意志为转移，在一定程度上体现了媒体影响的强制性。如一名受访者：“其实每次男嘉宾被场上女嘉宾批评时候我会不自觉的想到自己遇到同样的情景应该如何去处理，在待人接物、说话方式上应该如何改进。”
　　受众在接受电视媒体所传达的内容时并不是完全自主的掌握应当获得什么内容也不是完全被动的接受，而是一个理性的有选择性接受的过程，这个接受过程也会在一定程度上被媒体所影响，虽然这种影响不在预期中，但仍体现着受众自身的能动性，如受访者会因为男嘉宾的表现而调整自身的行为这种影响虽然在看节目之前并没有预期，但在接受节目时会因这种传播现象而主动思考自身问题。
　　因此，根据霍尔的理论，观众观看电视的行为基本上是一种解码过程。“电视节目的含义有点像个谜，这种情况是故意安排的。不过在观众的解码过程中，他们自己是无意识的，注意到这一点也很重要。从节目中寻求意义是一个日常的、理所当然的过程”，“一条电视信息中，有好几种可能的意义，因而就有好几种不同的解码方式”“解码的过程发生在一种社会环境之内”。“解码”理论可以更好的解释受众对综艺电视节目文本的解读。
　　三、受众的解码方式中有一定共通
　　霍尔的理论中观众对节目的解码会因其“社会地位和观看或者谈论该节目时的形势”而不同，说明受众因社会地位等而产生解码差异性。笔者在研究中发现，不同社会地位的观众对节目的解读有共同处，这种共同的解码方式不受社会因素的制约有着高度的一致性。
　　如据笔者在对“《非诚勿扰》百度吧”的观察发现，三分之一的帖子在讨论女嘉宾的外貌、身材等外在表现特征，这些发帖人有着不同的社会地位与观看节目的方式，却都对女嘉宾的穿着等“编码项”做出了类似的“解码”，有大致相同的理解。这种现象在访谈中也有体现，所有受访者都谈论到了女嘉宾的外貌问题，所涉及的方面及评论与百度吧中的讨论没有本质区别。
　　这种解码方式是基于人类的生理本能以及经验常识的判断，属于人类社会属性与生理属性相结合的方面，在全体社会中具有普适性。基于此类原因的解码过程不会受到社会地位等因素的影响。个人对这种解码的表达程度会因社会地位的区别而有所不同，并不能掩盖这种共同性的解码方式存在。
　　例如，几乎所有的受众在对女嘉宾做出选择时都会以相貌作为第一考虑要素：
　　笔者：“你们最初是如何决定对女嘉宾的印象的？”
　　“当然是看长相啦，长得漂亮的女生自然会给我更多好感，相貌就像一扇门，如果门有吸引力，外面的人才会想要去推开门了解下其中的内容啊。”
　　“毕竟都是陌生人，长相还是我判断的挺重要的因素。”
　　这种判断不会因为社会地位的改变而改变，改变的只是这种判断的表现方式。
　　四、受众解码方式多元化，出现“多元性”解码
　　根据莫利的理论，受众解码方式分为支配性、协商性和对抗性。在本次研究中发现，这三种典型的解码方式都出现在了对节目的解码过程中，同时还出现了一种新型的解码方式，这种解码方式具有对三种典型解码方式融合的特点，而这种融合之外还辅助以很明确的理性引导，笔者将这种解码方式称为“多元性解码”。
　　1.支配性解码
　　支配性解码意味着他们使用的是在社会中占支配地位的价值观、态度和信仰，用支配性的思维来解读电视节目的信息。访谈中，在涉及主流的道德要求、社会伦理规范方面的内容时，所有的受众表示出完全一致的态度，均采用了社会中占支配地位的主流思想来接受和评判该行为。如笔者播放了一名女嘉宾在男嘉宾对她示好时说：“跟我配对的那个男生也就是比你帅一点，比你钱多点，比你有魅力点”的节目片段，所有的受访者均表示无法接收这种言论：
　　“就算是不喜欢也不该这样说话，那个男嘉宾一定很受伤。”
　　“这样讲话太过分了，我们都鄙视这种言论，长再好看也没用。”
　　还有关于“愿意在宝马里哭”、“月薪20万才有资格牵我手”的拜金思想也遭到了所有受访者的抵制。在对这种违背常规社会伦理的“符号”进行解码时所有的受访人均采取了支配性的解码方式。贴吧中，在对嘉宾过激言论的讨论时所有的发帖人都自发的采取了支配性解码方式，对这种行为作出批判，同时在采取这种解码方式的受众里分化出一批人，他们所采用的解码依据是在社会占支配地位的依据，愤慨感和这种支配地位带来的权威感共同作用，使得这类人产生出想要“替天行道”的责任感，在网上出现攻击、谩骂女嘉宾的现象。
　　2.对抗性解码
　　对抗性的指受众用对抗的方式作出反应，使用的是与支配性向对立的一种思维方式。
　　在对本次研究所选取的节目中，对抗性解码所采用的思想与支配性思维相对立的方面不明显，更多的是体现在对节目传播意图的对抗性解读上。
　　《非诚勿扰》成功的一个很大原因是因为其采用的是“真人秀”的方式，诉说该真实人物的真实想法。而在节目播出后不久便开始有众多质疑。网友自发搜索节目上的女嘉宾，发现有女嘉宾的真实身份与节目所展示的大相径庭，如有网友爆料武×在节目中自称火锅店女老板，而真实的身份演员、模特同时与备受争议的“拜金女”马诺同属一家模特公司，自称市场总监的45岁女嘉宾杨漫其实是国家“著名耳鼻喉病专家”，上台牵手那迪的那位男嘉宾是那迪的老公……这些内幕的爆出还有场上女嘉宾作秀成分远大于征婚的表现让观众对“真实性”产生了质疑，并对抗性解读节目所传达的节目传播意图。受众这种寻找其背后作秀内幕的行为也是对抗性解读节目编码的表现。
　　受访者也表示出相同的对抗态度：“那些女生讲话那么过分，人们都无法接受，作为一个真的很想把自己嫁出去的人来说是不可能这样表现的，就算真的这样想也会收敛，她们这样做无非是为了炒作。”
　　3.协商性解码
　　协商性的观众则是既不对抗也不支配，而是具有一种意义系统，该系统可以不相信或接受支配性的价值观而与其共存。这种解码方式介于对抗性与支配性之间，类似于缓冲，如访谈中当问到“你怎么看那些言语过激的女嘉宾”时受访者表示：
　　“这种思想的确很恶心，但我们不能阻止这种思想产生啊，她们会这样讲肯定有原因，我觉得马诺可能从小受到过伤害，才会这么偏激。我绝对不赞成这种观点，但也许她有苦衷。”
　　采用这种解码方式的受众有与支配性地位的观点所不相同的标准，但可以结合现实情况而进行妥协，没有直接进入对抗阶段，从而达到一种共存的状态。
　　4.多元性解码
　　在本次研究中发现受访者在很多情况下表现出来的并不是绝对的以上三种典型解码模式，而更多是一种多远性的解码方式，这种方式将上述三种模式进行了结合，在解码过程中有这三种模式的成分，同时运用理性的思维将这三种解读方式很好的统领起来，形成新的解码方式。
　　首先，在对该娱乐节目的解码中，受众所持有的态度主要是希望获得消遣和娱乐，这种消遣的心态决定了解码的过程几乎相当于无意识解码，同时对节目的编码项不重视。这种情况下节目对个人所产生的影响将变小，三种解码方式的划分不明显，出现杂糅式的解码。如“她们说的很多关于拜金啊、批判男嘉宾的话啊什么的我觉得很让人无法接收。但这跟我有什么关系呢，我只是看热闹，她们作秀我也可以接受，这样可以增加娱乐感嘛。”
　　其次，三种解码的方式在解读节目的过程中可以互相补充支撑，在对一种现象的解读过程中会出现多种解码方式共同作用，从而寻求一个合理解释的现象。虽然节目中充斥着各种的言论，受访者对这类问题都可以理性的看待，给受访者留下深刻印象的是节目中出现的真情而不是负面言论。如其中三位受访者谈到一名男嘉宾的事迹，他身为长兄，通过自己一个人的劳动供弟妹上学为父母看病。这名男嘉宾感动了观众。观众这种自动选择性的接收节目传达信息的做法是通过三种解码方式共同作用的结果，用支配性的方式取舍，用对抗性的方式解读女嘉宾的做作，用协商性的方式判断，即“多元性解码”。
　　最后，在多元性解码的过程中对综合运用多种解码方式所带来的结果又会有理性的判断和抉择，这种抉择受个人经验的影响。受众会对编码项做出自己的解码，同时又再次对自己所做的解码进行新一轮的解码，这种理性的二次解码是无意的行为。如一位受访者在讨论到节目中的温馨场景时谈到：
　　“我的确会被很多男嘉宾的经历感动，但我会觉得过多的刻意的煽情场景会给人一种麻木的感觉，这种利用我们感情的行为最终会导致我们的厌倦，我就很讨厌煽情节目。”
　　受访人在接收到“感动”的编码项做出解码后又重新审视了自己的解码，再次解码对这种煽情的宣传卖点产生质疑。
　　访谈中出现的一个矛盾现象同样说明二次解码的存在，所有受访者都相信优秀的女性会上节目，但他们不会去节目上找女朋友。
　　“肯定有很多女生会因为工作接触都是女性啊、工作时间长没有社交生活啊之类的原因无法找到男朋友，所以要上节目，好女孩也会上节目的。”
　　受访者对女嘉宾表示理解，不因为个别人的出格行为而影响整体的印象，这种解码是受众结合节目以及个人判断后产生的第一次解码。但不会去节目上找女朋友的理由都是无法判断谁是真正的好女孩。而这种无法判断、不会上节目的观点则是根据自己的个人经验后所做出的第二次解码，这两次解码是无意识同时进行在多元性解码中的理性梳理过程。
　　五、结语
　　本次研究通过对《非诚勿扰》这款交友类综艺节目的受众进行分析，发现解码的方式不仅局限于莫利的三种典型解码方式，提出一种新的解码方式“多元性解码”，对丰富受众研究理论提供参考。
　　
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