[普及面临三重挑战,2011年平板消费倾向调查]平均消费倾向与平均储蓄倾向之和

　　iPad的成功让平板这个“新兴”的行业受到了几乎所有业界内外厂商的追捧，甚至在很多人心里，它就是第二个上网本的奇迹。然而我们也充满疑问：消费者需要怎样的产品?对后来厂商而言，如何去与iPad竞争?用户拿平板干什么?现有平台有什么问题……
　　为此，我们特地组织了一次针对终端消费者的平板产品消费倾向抽样调查，调查范围涵盖了国内七大城市――北京、上海、广州、成都、重庆、武汉和南京，同时，我们还对部分现居国外的MC特约作者进行了国外平板市场现状的调查，包括德国、加拿大、英国以及日本，力求调查数据来源更完整。当然，我们也在《微型计算机》官方网站www.省略上进行了问卷式的网上调查。当最终的结果汇聚在手之后，既让我们有些意外，仔细想想却又在情理之中。
　　息抽样调查人数样本为120人
　　
　　Point1　平板概念已被接受，购买意愿不太乐观＼
　　
　　毫无疑问，对于“什么是平板?”或者“平板能干什么?”之类的问题，对大多数消费者来说已经不构成问题。在《微型计算机》的网上平板消费调查中，超过70％的读者都表示对现有平板的种类比较了解，另有约30％的读者则表示不清楚现在到底有多少种平板类型。不过在进行的城市调查中，我们也毫不意外地发现，iPad仍然是大多数普通消费者心中的平板唯一代名词，无论提到任何其它平台的类似产品，不可避免地就会将其摆在iPad的对立面进行细致地比较――树大招风，iPad已经成为了所有平板厂商的头号公敌。而在平板概念逐渐普及的情况下，要如何才能扭转很多人心中平板=iPad的固有观念，怎样的产品才能有与iPad竞争的实力?或许会成为众厂商思考的重点。也许，2008年到2009年百花齐放的上网本市场能为这个后起的“挖金”行业带来―点思索。
　　目前平板的市场销量如何?不乐观!事实上，市场上目前能看到的大肆铺货的平板产品唯有iPad而已，而且相当大一部分还是水货。其它厂商虽说雷声轰轰地发表了进军平板市场的决心或先期发布了一些基于Android平台的产品，是出于硬件和软件的双向桎梏，市场上始终难以觅得踪影，包括号称百万级销量的三星Galaxy Tab亦不例外。因此，我们看到目前已经购买了平板的用户在调查中仅占2％，而这2％中，几乎超过9成的用户者B是iPad的消费者。
　　
　　“不是不想买，而是现在iPad的价格对我来说还有些偏高。而其它的平板产品说实话都不是太了解，到底用起来感觉如何，速度快不快等问题都不了解。加上市场上还没多少产品可选，所以也就不敢轻易出手了。”，来自上海的用户张瑞丰属于那36％持币待购的读者之一，而他的想法则代表了目前大多数想买却仍然在持币等待的用户的心理。“iPad价格偏高，其它平板的性能等各方面都还不太了解，想买却不得不等”，对于很多消费者的这种心理，我们认为一方面需要媒体配合不遗余力地客观推广介绍相关产品，给消费者以明确的导购指南，这是将产品从概念转化为市场接受的最直接途径之一。而另一方面，则需要厂商们尽快将计划转化为行动，越早将产品推向市场，就越可能在这场“次世代”战争中取得先机。
　　为什么不想买平板?我们对居然有61％的读者明确表示“不准备购买”感到有些惊讶。
　　“iPad太贵了，不想买”――南京王炎川
　　“我不知道买个平板来干啥?上网有电脑和手机，游戏有PSP，看电影也有PMP，我觉得平板是多余的”
　　――重庆 贺帅
　　“听说现在的安卓平板速度慢，经常出问题。所以暂时不准备购买”
　　成都 李庚泽
　　“我觉得这玩意儿跟智能手机没啥区别，它能干的事儿智能手机都可以实现，给我一个要买的理由?”――广州黄达
　　在进行抽样调查的过程中，用户们反应最集中的就是拒绝平板的这四大理由。看似闲散的问题总结起来也很简单：第一，价格问题，第二，用户体验问题。而我们认为关键中的关键在于用户体验问题。作为便携式的互联网终端设备，应用体验绝对应该被提升到平板产品的首要大事来重抓一不只是硬件性能与系统驱动的兼容性，而且还包括有针对性而开发的简单易用的软件和具有亲和力、上手易的人机界面。而其中的核心，我们认为在于操作系统供应商。就实际市场状况而言，作为目前看来最有希望和潜力对抗iOS的平板系统，谷歌对于平板这块市场的支持力度将直接决定Android平板市场能否繁荣起来的重要因素。换言之，Android系统在平板平台上的操作感与兼容性将会是整个平板市场能否兴旺起来的最大关键之一。至于价格问题，我们倒并不担心，国内MP3、手机以及上网本等市场经验告诉我们～不怕最低，只有更低。而软件数量方面更不用担心一Android Market经过数年耕耘，虽然与App Store的丰富程度相比略逊一筹，但也足够满足消费者从日常管理到游戏的一切需求了。何况还有无数开源的第三方对其无私的支持。
　　
　　Point2　娱乐与上网是最火爆应用诉求点，操倌体验为用户最关心
　　
　　我们曾经设想过各种各样的用户对平板的应用需求，但有三个方面是我们―直以来都认为非常重要的一上网、娱乐(游戏、音乐与视频)与电子书。而此次抽样调查的结果也基本符合我们的预期一娱乐和上网成为了消费者最重视的两项平板应用。当然，也有日本的用户表示――iPad在日本完全没有前途，暂且看为区域性差异吧……
　　对厂商而言，如何才能提升平板的娱乐应用体验?首当其冲的自然是硬件性能的升级。在我们最初看到的几款率先上市的Android平板电脑上，说实话其应用体验完全可以用“惨不忍睹”来形容――诸多程序无法安装、游戏无法运行，甚至在运行很多程序的时候直接死机，各种问题让我们几乎对当时匆匆推出的Android平板充满绝望，与iPad相比更有好比天与地的差别。甚至我们大胆猜测，各大厂商之所以没能及时将平板产品大规模上市，在性能与平台兼容性上的问题导致初期较差的娱乐应用体验应该是主要原因之一。
　　“真的，现在看来，你一旦玩了iPad之后，绝对不会再想去玩其它系统的平板，至少我不会。操作体验相差太大了，真的”――
　　上海 秦超
　　“不说别的，哪家的触摸屏比得上iPad(触控屏操作)的精确和流畅?”――武汉魏威
　　调查中所反馈出来的用户之声似乎也代表了消费者对现今平板市场上的产品“不争气”的无奈，尽管在价格上相比iPad有着一定优势，但在实际体验上却远逊于后者。
　　所幸的是，众厂商陆续都意识到了应用体验对于消费者的重要性，并首先在硬件性能上进行了升级，于是在2010年11月左右推出的第二波Android平板产品上，应用体验与 感受得到了大幅度的增强，如蓝魔WIO、万利达Zpad T1／T2等产品都有了不错的运行速度和操作体验。这也使得Android平板逐渐与iPad有了一争之力，不再处于被动挨打的局面。
　　总的来看，我们认为现有的Android平板产品与iPad相比在应用体验上确实还有所逊色，但我们同时也应该看到各大厂商也正在为了弥补这一缺陷而做出了各种努力。目前直接复制智能手机领域的ARM+Android的成功模式的做法仍是最流行的平板产品解决方案。假如谷歌等上游厂商能够花费较大的精力投入平板领域，使Android系统针对不同硬件平台的兼容性和底层驱动更加完善的话，想必这个市场会更加精彩。而具体如何让消费者的使用体验更棒，则是需要众厂商去用心思考的问题了。
　　
　　Point3　3000元为心理价位，碎片化使用成主流
　　
　　平板主要在哪些地方使用?正如我们很久以前曾调查过上网本主要在哪些场合使用时一样，得到的结果清一色地倾向于“不固定”。作为移动互联的终端产品，平板的便携性决定了它几乎可以像手机一样被随身携带，随时随地使用成为消费者对使用的一大诉求点。那么，如何才能让消费者随时随地用得舒服?我们认为主要应该解决两个问题：
　　1　电池续航时间要足够。因为随时可用的使用习惯决定了不可能随时能插上充电器使用，对于平板产品而言，任何时候满足5小时以上的使用时间应该是底线。而在待机状态下的功耗则要尽可能的低，以避免频繁的开／关机。
　　2　开关反应时间要快。平板的使用多数时候是在挤占我们的碎片时间，碎片化的时间决定了快速使用的需求。地铁里、机场、车站、上班或出差途中甚至是躺在床上……如果能像手机一样快速开机且立时可用，那么这样的产品岂不是成功了一大半?
　　“你准备购买平板的预算是多少?”，说实话这是一个非常敏感的问题，换言艺，你舍得花多少钱劫平板买单?调查结果，确实也有让人意外。
　　“(Androld或其他系统的)平板价格当然是越低越好，但是要保证使用体验和性能才会考虑。否则我宁愿多花钱买iPad”――广州　齐小思
　　“我认为2000元以内是主流价位吧，再高的话我就不考虑了”――北京孙峰
　　曾经我们主观地认为，按照国内用户的消费习惯，应该不会有或者很少有人会接受iPad之外的平板产品3000元以上的价格。但是，从调查结果中显示，有24％的用户认为2000元到3000元的价格是可以接受的，而且还有12％的用户认为3000元到4000元的价格是可以接受的。而对于性价比的追求显然是国内消费者永恒不变的话题，希望平板产品价格在千元之内的消费者也占到了最多的34％。对于厂商来说，从这个调查结果也能获益：多数消费者希望能得到更具性价比的产品，而部分消费者则希望能在性能与价格上有更好的平衡，还有少数消费者则希望能买到高质量的产品，甚至为此多付出1000-2000元也在所不惜。不过我们认为，愿意承担3000元到4000元价格的这部分用户，自然是希望得到iPad或者与iPad品质相近的产品，这对于厂商的产品线布局和设计实力来说，都是一个挑战。
　　
　　微型计算机
　　
　　最初我们曾设想过数十个调查问题，但是在再三审核和筛选之后，最后决定了六个与消费者最直接相关的问卷题目。而从最终的调查结果来看，我们基本可以总结出当前消费者对于平板的心理期望，也可以为现阶段的平板的市场状况作一个简单的概括：
　　1　平板概念已经深入普通消费群体之中，但厂商应把应用体验放在平板性能考核的第一位，不仅是软件数量，更重要的是整机的反应速度、开关机的快慢以及操控性是否优秀。iPad作为先行者已经提供了一个绝佳的标杆，就看后来者如何去接近或超越它了。如此方可提升消费者的购买意愿，否则前景仍会不乐观。
　　2　娱乐性能与上网功能为消费者最关心的应用点，要求平板产品必须具备灵活多变的网络接八方式以及不错的性能，至少不能让用户玩个《植物大战僵尸》都会卡上半天，而对于网络接入来说，3G+Wi-Fi的组合模式会是不错的选择。
　　3　如何做出与iPad的差异化竞争?这是每个厂商都必须要考虑的问题，只有在某些方面甚至是某一个方面超越标杆，这样的产品才有可能得到市场的认可。正如瑞芯微市场总监陈峰所说：“现在iPad在中国，有很多东西苹果没有办法做。所以，在中国市场我们大家都有生存余地。”谁能抢到苹果还没做或不能做的东西，谁就越有可能取得成功。
　　4　碎片化的使用方式对产品的续航能力提出了严苛的要求，根据调查中的结果显示，消费者期望5小时以上的续航能力是平板产品的基本标准。
　　我们认为，唯有妥善解决好以上四个问题，平板产品才有可能获得较高的市场认可度。当然，这些结论也只是我们根据本次调查结果而得出的一些推论，具体的市场反应与走向?恐怕还得看厂商们如何在2011年来一次集体“爆发”了!